TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARTE

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posibilidad de relacionarlos, ordenarlo según diferentes criterios.

CARTERA VENCIDA: Obligaciones a las que se le ha cumplido el plazo establecido, valores que no se han recuperado oportunamente.

CLIENTES: Es un equipo o proceso que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente de forma remota.

COMUNICACIÓN: Trato, correspondencia entre personas.

COBRANZA:Es un procedimiento que aplica una empresa para solicitar el pago de sus cuentas por cobrar. Acción o efecto de cobrar.

CONSUMO: Acción y efecto de consumir, utilizar géneros para el sustento. También comprende las adquisiciones de bienes y servicios de la administración pública y del sector privado, destinadas a la satisfacción de sus necesidades inmediatas.

Es el proceso económico, consistente en la compra o gasto que se hace en los Bienes y servicios para satisfacer las necesidades de las familias, las empresas y el gobierno (Universal).

CUENTA: Es el registro conciso de los cambios de un activo, pasivo o capital contable determinado.

CUENTAS POR COBRAR: Son cantidades que los clientes adeudan a una empresa por la entrega de bienes o la prestación de servicios y por otorgar créditos dentro del curso ordinario de los negocios.

CUENTAS INCOBRABLES: (Cuentas malas) se dan porque los deudores no están dispuestos a pagarlas.

EFICIENCIA: Virtud y facultad para lograr un efecto determinado, acción con que se logra este efecto.

EFICACIA: Virtud actividad y poder para obrar, resultado provechoso de una acción o de una actividad .

HABILIDADES: Capacidad y disposición para algo.

INDICADORES FINANCIEROS: Índice en cifras o porcentaje de comparaciones entre sectores, grupos, cuentas, subcuentas, cuyo objetivo es medir la situación financiera y/o de resultados a una fecha o periodo determinados. A los índices también se los llama indicadores, razones, ratios, o simplemente relaciones financieras.

INFRAESTRUCTURA: Conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para la creación y funcionamiento de una organización cualquiera.

INNOVADORA: Mudar o alterar algo, introduciendo novedades

INTERACCIÓN: Acción que se ejerce recíprocamente entre dos o más objetos, agentes, fuerzas, funciones, etc.

PLAZO: Periodo de tiempo al que decido invertir. Al establecer el plazo debo de considerar si puedo necesitar el dinero en ese período.

MANUAL: Que exige más habilidad de manos que inteligencia.

MORA: Dilación o tardanza en cumplir una obligación por lo común la de pagar líquida o vencida (Universal).

ORGANIZACIÓN: Acción y efecto de organizar u organizarse.

POLÍTICA DE CREDITO: Conjunto de decisiones que comprende las normas de crédito de una empresa, los términos de créditos, los métodos empleados para cobrar las cuentas de créditos y los procedimientos para controlar el crédito.

SANCIÓN: Estatuto o ley. Acto solemne por el que el jefe del estado confirma una ley o un estatuto. Pena que la ley establece para el que la infringe, mal dimanado de una culpa y es como su castigo aprobación que se da a cualquier acto uso o costumbre.

RECUPERACIÓN DE CARTERA: Pagos que realizan los clientes por sus compromisos con el prestamista al vencimiento de la obligación o sea, cuando se ha cumplido el plazo para el que concedido el préstamo. Así mismo se produce una recuperación de cartera en los créditos vencidos y/o castigados, cuando el cliente paga tardíamente sus obligaciones.

RECURSOS TECNOLÓGICOS: Todos aquellos componentes de Hardware y programas (Software) que son necesarios para el buen funcionamiento y la Optimización del trabajo con Ordenadores y Periféricos, tanto a nivel Individual, como Colectivo u Organizativo, sin dejar de lado el buen funcionamiento de los mismos.

REGISTROS: Lugar desde donde se puede registrar o ver algo.

RIESGOS FINANCIEROS: Contingencia de los créditos, determinados por: la eficiencia operacional, estructura de los ingresos, costos y gastos, suficiencia de las utilidades, cobertura de las necesidades de fondos a través de las ventas al contado.

USUARIO: Dicho de una persona: Que tiene derecho de usar de una cosa ajena con cierta limitación.

VALORES: Reconocer, estimar o apreciar el valor o mérito de alguien o algo.

MARCO LEGAL

A continuación se mencionaran las leyes que rigen la recuperación de las carteras vencidas en Colombia.

Ley estatutaria N° 1266 de 31 de diciembre de 2008: "por la cual se dictan las disposiciones generales del habeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones"

Decreto reglamentario 187 de 8 de febrero de 1975: “ Por medio del cual se dictan disposiciones reglamentarias en materia de impuesto sobre la renta y complementarios.