Tema- Entorno empresarial.

...

y en el ámbito de sus respectivas competencias a las

Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, así como a los Estados, Municipios y el Distrito Federal. La interpretación en el ámbito administrativo, corresponderá al Ejecutivo Federal, a través de la Secretaría de Turismo.

La materia turística comprende los procesos que se derivan de las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias temporales en lugares distintos al de su entorno habitual, con fines de ocio y otros motivos.

Los procesos que se generan por la materia turística son una actividad prioritaria nacional que, bajo el enfoque social y económico, genera desarrollo regional.

 POLÍTICO

A pesar de que México es el decimotercer país del mundo con mayor número de visitantes extranjeros y que cada año esta cifra aumenta, el sector se encuentra en retroceso. Aunque parezca paradójico, cada día obtenemos menos por cada peso que invertimos en turismo. Además, de acuerdo con las fuentes más especializadas en el tema, nuestro país ya no figura entre los mejores destinos a visitar.

Entre las principales causas de esta pérdida de competitividad en el sector se encuentran:

• Una política turística desgastada

• Una mayor competencia con otros destinos

Por un lado, los nuevos destinos se adaptan mejor a las tendencias internacionales. Por el otro, nuestra política turística se ha rezagado al mantener el mismo enfoque de hace tres décadas, el cual fomenta un crecimiento urbano 2.5 veces más rápido que el resto de las ciudades lo cual depreda rápidamente los atractivos, recursos naturales y culturales de la zona.

Para poder cambiar esta situación debemos promover como sector turístico la adopción y creación de estándares de turismo responsable y sustentable. Rediseñar la promoción turística con el uso de herramientas digitales.

 SOCIOCULTURAL

Nuestros hábitos de operación son comunes, y apegados a la facilidad, los que prevalecen son, entre ellos, la obtención de materia prima que nos permite desarrollar y ofrecer nuestros servicios desde el fondo, otro es conseguir que personas se conviertan en clientes mediante la utilización de métodos de venta, luego es ofrecerles el servicio y lograr que ellos queden satisfechos y con ‘un buen sabor de boca’ algo que los haga regresar y solicitar de nuevo los servicios que brindamos. Tenemos una serie de cambios recientes que se realizaron en la empresa como fue el poder ofrecer nuestro servicio directamente a las empresas ya que hemos adquirido el poder de facturar como agencia.

 CLIMA

Nuestros hábitos de operación son comunes, y apegados a la facilidad, los que prevalecen son, entre ellos, la obtención de materia prima que nos permite desarrollar y ofrecer nuestros servicios desde el fondo, otro es conseguir que personas se conviertan en clientes mediante la utilización de métodos de venta, luego es ofrecerles el servicio y lograr que ellos queden satisfechos y con ‘un buen sabor de boca’ algo que los haga regresar y solicitar de nuevo los servicios que brindamos.

Tenemos una serie de cambios recientes que se realizaron en la empresa como fue el poder ofrecer nuestro servicio directamente a las empresas ya que hemos adquirido el poder de facturar como agencia. Esto nos ha traído aún más beneficios que pretendemos llevar más lejos.

 TECNOLOGÍA

Los recientes adelantos son el poder hacer las reservaciones online, en los parques a los que realizamos las excursiones, esto en los últimos tiempos había sido un poco difícil debido a que llevamos grupos constantemente y nos pedían depósitos llamas y en algunas ocasiones adelantos. Esta reciente innovación nos ha beneficiado esta rama empresarial.

En nuestra experiencia, personalmente la implementación del servicio de una terminal para tarjetas de crédito en nuestra oficina nos ha sido de mucho beneficio desde que la adquirimos, no solo para nosotros, sino para la comodidad de nuestros clientes.

FODA

 FORTALEZAS

Una de las grandes fortalezas que tenemos es que nuestra agencia estará puesta en internet de esa forma podremos hacer llegar la publicidad a los todos los lugares ya sea nacional e internacional, contaremos con buenas ofertas en paquetes turísticos mencionaremos más fortalezas encontradas:

• Tenemos ideas nuevas

• Se encuentra ubicada en un lugar estratégico.

• Contamos con el personal capacitado adecuadamente.

• Adecuadas políticas de reclutamiento y selección.

• Adquisición de equipos modernos y disponibilidad de página web.

• Eficiencia y rapidez en la atención del cliente.

 OPORTUNIDADES

La mayor oportunidad es que nuestra agencia funcione como lo deseamos y que los clientes respondan adecuadamente con este servicio, ya que así obtendríamos una cartera de clientes para años posteriores algunas oportunidades más mencionadas abajo:

• Apoyo del estado y del sector privado para la promoción turística.

• El uso de marketing directo y selectivo para dirigirnos a un público objetivo.

• Nuevas alternativas de comunicación para dar a conocer nuestro servicio.

• Apertura nuevos nichos de mercado

• Implementar transporte propio

• Oferta de nuevos paquetes turísticos e innovadores

• Visita de Centros turísticos para promocionar los servicios.

 DEBILIDADES

La principal debilidad que podemos encontrar en nuestra agencia, es que somos una empresa nueva y por eso dispondremos de pocos recursos, así mismo encontramos que nuestros servicios no gusten a los clientes y estos no los compren y seria la causa para no tener un mercado a continuación mencionaremos más:

• Falta de conocimiento de nuestra empresa(es nueva)

• La competencia