Teoría de la Administración de Empresas

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Valores corporativos:

- Responsabilidad: Apoderarse y cumplir con los compromisos que promueve nuestra misión en beneficio de la empresa, los empleados, la sociedad y otros socios corporativos.

- Integridad: Que nuestras acciones y pensamientos coexistan de forma transparente promoviendo la credibilidad y confianza.

- Lealtad: Capacidad de cumplir aun frente a circunstancias cambiantes o adversas.

- Respeto: Consideración que promueve la sana convivencia reconociendo los derechos, responsabilidades y la dignidad de todas las personas y entidades.

- Innovación: Buscar oportunidades para globalizar nuestros servicios y para exceder las expectativas de los clientes.

- Humildad: La humildad es una actitud que nos distingue como empresa por nuestra dedicación al servir y nos enseña que para lograr nuestros objetivos tenemos que trabajar en equipo.

- Compromiso social: Nuestra responsabilidad es trabajar coordinando acciones que produzcan cambios para hacer que los pobres logren vivir dignamente.

Lema: “Por más de 20 años el transportista marítimo No. 1 entre Puerto Rico y la República Dominicana”

Responsabilidad Social:

Marine Express, Inc. y la Fundación “Ferries del Caribe”

MARINE EXPRESS, Inc. es un orgulloso patrocinador de la Fundación Ferries del Caribe (Fundación CFC). La Fundación Ferries del Caribe es una entidad sin fines de lucro que tiene como misión ayudar a los más pobres entre los pobres. Nosotros estamos comprometidos con esta noble causa y usted al trabajar para Marine Express, Inc. está siendo parte de nuestro compromiso con los más necesitados.

Actividades que hacemos: Marine Express, Inc., es el líder en el transporte de carga marítima entre Puerto Rico y República Dominicana con un 55% del negocio de importación y exportación entre ambos destinos.

Razón de ser:

Proveemos el más rápido y costo efectivo servicio, siendo la única operación tipo RO-RO, disponible entre Puerto Rico y la República Dominicana, sin necesidad de tramitar chasis o plataformas para llevar contenedores a las facilidades del cliente, garantizando entrega puerta a puerta en 24 horas, con 12 horas de tránsito entre puerto y puerto. Nuestra empresa cuenta con personal profesional y especializado para proveerle el mejor servicio de una manera eficiente y personalizada.

Metas a largo plazo: Continuar siendo el líder número uno de transporte marítimo de carga entre Puerto Rico y República Dominicana. Globalizar nuestros servicios hacia otros destinos y perpetuar la misión y visión de la Fundación Ferries del Caribe.

Autoridad de Acueductos y Alcantarillados

Recurso para la entrevista: Sr. Luis Rivera

Misión: Brindar un servicio de agua y alcantarillado de calidad al menor costo posible.

Visión: Mover la empresa a un nivel competitivo de carácter mundial.

Lema de la empresa: “Somos un equipo talentoso, valiente y sensible. Juntos, forjaremos una voluntad de compromiso para cumplir a cabalidad todo lo que nos hemos propuesto”.

Objetivos: Lograr proveer su servicio con la mayor eficiencia y puntualidad posible, además de un compromiso por el cumplimiento excepcional. Otros objetivos importantes para la empresa son mantener su salud financiera y la responsabilidad social. La responsabilidad social por parte de la A.A.A. es conservar el agua y orientar a los abonados en cómo ellos pueden contribuir a la conservación de este elemento tan importante para la salud de los seres humanos. Esta empresa lleva a cabo la responsabilidad social por medio de charlas y conferencias para enseñarle a las personas métodos para ahorrar el agua y a la vez ahorrar dinero en sus facturas. En estas actividades se le hace entrega de materiales tales como la bolsa reductora de agua, optimizadores de flujo de agua y pastillas para detectar la perdida de agua en el tanque. El “Directorado de Comunicaciones de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico”, en un genuino deseo de orientar a los estudiantes de las escuelas públicas y privadas del país y a la comunidad en general, estableció desde el 1988, el Programa Educativo. Este programa ofrece dos conferencias ilustradas por recursos audiovisuales. Las charlas orientan sobre los siguientes temas:

- Agua potable: conocer brevemente la historia de la A.A.A. y sus servicios, identificar las fuentes de abasto de agua, definir los conceptos de agua subterránea y aguas superficiales, conocer el proceso de filtración del agua, crear conciencia sobre la importancia del agua y promover su conservación, y por último, despertar un sentido de confianza en el servicio de agua potable.

- Alcantarillado sanitario: conocer brevemente la historia de la A.A.A. y sus servicios, definir los conceptos de alcantarillado sanitario, pluvial y aguas usadas, conocer el proceso de tratamiento, identificar y reconocer los contaminantes que afectan el proceso, concientizar sobre la prevención y manejo del control ambiental, y promover un sentido de responsabilidad pública sobre la importancia de la conservación del sistema, la infraestructura, la calidad del agua y del ambiente en general.

Las metas a largo plazo de esta empresa sobre la sociedad son brindarle un servicio de mejor calidad, con menos salideros, mejorar la infraestructura del servicio de agua potable, tener contadores remotos, un servicio aún más rápido a la hora de verificar las querellas realizadas por los clientes y facturar el cien por ciento de agua leída.

Enfoque actual: mejorar la imagen pública de los empleados, cambiar la perspectiva de los clientes hacia la Autoridad y el mejoramiento de la infraestructura como por ejemplo las cajas de agua rotas y contadores enterrados.

Propósito de la empresa: básicamente se encarga de dirigir, velar, administrar, abastecer y distribuir el recurso del agua y todo lo que esto implica. Aquí una breve citación de la ley 40 que trata sobre la ley de A.A.A. y su creación. Se crea una corporación pública e instrumentalidad gubernamental autónoma del “Estado Libre Asociado de Puerto Rico” con el nombre de “Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico”, cual corporación se llamará en lo sucesivo la “Autoridad”. El ejercicio por la Autoridad

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