Unidad I. GENERALIDADES (Procesos Estructurales)

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La representación clásica de una estructura formal se encuentra en un organigrama, es decir, es una herramienta básica para comprender las estructuras de una empresa.

Nivel operativo

El nivel operativo de una jerarquía de la organización lleva a cabo el nivel más bajo de actividad en la empresa. Estas actividades incluyen ventas, servicio al cliente, nómina, seguimiento de pedidos, limpieza y almacenamiento. El personal en el nivel operacional no tiene responsabilidades de gestión, que no sean la responsabilidad personal por el trabajo individual.

1.4 Ambiente externo.

El entorno de la empresa son todos los elementos ajenos a la organización que son relevantes para su funcionamiento. Cada vez que los administradores hacen planes deben tomar en cuenta las necesidades y los deseos de los miembros de la sociedad externa de la empresa. El entorno contiene muchos recursos de los cuales dependen las empresas lo que provoca que inevitablemente se vean afectadas por lo que ocurre en ese entorno. Es necesario evaluar el ambiente externo actual y futuro en términos de amenazas y oportunidades. La evaluación se centra en factores económicos, sociales, políticos, legales, demográficos y geográficos. A su vez debe explorarse ese ambiente en busca de elementos que sean de utilidad a la empresa tales como avances tecnológicos, productos y servicios en el mercado, y buscar otros factores necesarios para determinar la situación competitiva de la empresa.

1.4.1 Dominio ambiental

El ambiente se puede definir como todos los factores fuera de los límites de una organización que afectan las actividades de la organización. Los factores ambientales consisten en la información, el capital, el material, la gente, y otras organizaciones.

Las organizaciones muchas veces intentan cambiar el entorno. Las organizaciones deciden en que negocio estar, en que mercado entrar y que proveedores, bancos, empleados o sitios utilizar y su dominio puede cambiar.

1.4.2 Incertidumbre ambiental.

Corresponde a los sectores con los que la organización se enfrenta día a día, significa que quienes toman decisiones no tienen información suficiente sobre factores ambientales.

Dimensión Simple – Compleja: Está relacionada con la complejidad en el entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el número y las diferencias de los elementos externos relevantes para las operaciones de la organización.

Dimensión Estable – Inestable: Se refiere al dinamismo en los elementos del entorno.

1.4.3 Adaptación de la incertidumbre ambiental

La incertidumbre del entorno representa una contingencia importante para la estructura organizacional y comportamientos internos.

Una organización en un entorno determinado puede ser administrada y controlada de manera diferente de una organización en uno incierto en lo referente a sus puestos y departamentos, a su diferenciación organizacional, integración, sus procesos de control y la planeación y pronósticos para el futuro.

- Puestos y Departamentos

- Amortiguamiento e interconexión de fronteras

- Diferenciación e integración

- Análisis comparativo de los procesos