Variables de ambiente interno y externo de la empresa Éxito

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Actualmente el Grupo Éxito es la cadena de supermercados más grande de Colombia, con 395 puntos de venta de sus distintas filiales y marcas, entre las que figuran Carulla, Surtimax y los almacenes con el nombre propio del grupo. Siendo hoy una empresa con cerca de 36.000 empleados directos e ingresos operacionales por 8.8 billones de pesos.

- Fuerzas o variables que componen el Ambiente Externo del Grupo Éxito.

- Ámbito Sectorial: Este grupo empresarial siempre ha tenido la visión de moverse en diferentes lugares, no solo quieren estar enfocados brindando servicio a una misma comunidad, por el contrario han querido expandir sus servicios a nivel nacional e internacional.

- Ámbito de recursos humanos: En una empresa reconocida no solo necesita obtener dinero sino contar con un personal calificado que este encargado de vigilar el bienestar de sus clientes internos, ya que son los encargados de realizar la ardua labor como generar reconocimientos y brindar un buen servicio al consumidor.

- Fuerzas o variables que componen el Ambiente Interno del Grupo Éxito.

- Servicio al cliente: Como bien sabemos, en la parte del mercadeo y en toda empresa, es fundamental generar satisfacción al cliente o consumidor con el servicio que se preste, por eso el grupo empresarial está encargado de llegar al cliente de la mejor forma, realizando una selección de personal apto y capacitado para que la persona que ingrese a un almacén de cadena, no solo quede satisfecho por el producto adquirido sino por su atención.

- Tecnología: Los almacenes éxito siempre se han destacado por contar con los equipos adecuados para que sean un conducto de satisfacción hacia el consumidor.

- Explique cuál es el ambiente más difícil de controlar por la empresa y por qué.

El ambiente más difícil de controlar es el económico.

- Económico:

El ambiente económico es el más arduo de controlar en las empresas, muestran los cambios constantes con el dinero, se evalúan resultados financieros, permitiendo conocer la rentabilidad que tiene. En este ambiente se muestran el tamaño del mercado, el nivel del desarrollo, salarios, infraestructuras, precios.

- Explique cuál es el ambiente que afecta directamente a la empresa y por qué.

El ambiente que puede afectar directamente a la empresa es el clima organizacional, ya que esto puede ayudar a aumentar o disminuir el rendimiento de ella. Si los empleados se sienten identificados e integrados a la empresa, es muy probable que sean más eficientes a la hora de trabajar.

- De acuerdo a lo observado en la empresa, explique qué acciones aplica y desarrolla para cada uno de los elementos que componen las 4 P´s, para atender y fidelizar a sus clientes.

PROMOCIÓN: Con diferentes ofertas y descuentos sobre sus productos, logran atraer al consumidor de manera amplia.

PRODUCTO: Los productos ofrecidos por el Grupo Éxito, cuenta con gran margen de calidad, dirigido a diversos mercados pero con alta calidad en todos sus productos ofertados

PLAZA: Poseen diferentes almacenes o inmuebles a nivel nacional e internacional que permiten tener la excelencia en sus servicios.

CONCLUSIÓN

Es importante tener en cuenta como las diferentes estrategias de mercadeo permiten que una empresa que inicio con tan pocos recursos logre tener reconocimientos a nivel nacional. Además de su dedicación y propiedad frente a su labor fueron los protagonistas de esta historia llena de éxito sin dejar a un lado el acompañamiento definitivo por parte del marketing, sus características primordiales al igual que sus diferentes ambientes.

BIBLIOGRAFÍA

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/100504-2015-1/100504_Fundamentos_de_Mercadeo.pdf

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/100504-2015-1/Conceptos_basicos_de_mercadotecnia.pdf

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/100504-2015-1/Direccion_De_Mercadotecnia_1-13.pdf