Vendedores ambulantes. Falta de conocimiento que tiene estos vendedores frente al servicio al cliente

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Conocer el proceso operacional de prestación del servicio para identificar puntos críticos que afectan el servicio al cliente en las ventas ambulantes.

- Proponer acciones de mejora a los resultados identificados en las herramientas de evaluación a la satisfacción del cliente en las ventas ambulantes.

- Desempleo muchos de estos vendedores quitan su negocio por que no generan ventas para satisfacer las necesidades diarias

ESTRATEGIAS

- Capacitar a los vendedores ambulantes sobre servicio al cliente, para que cuando lleguen los clientes o compradores estos reciban un mejor servicio.

- Buscar que los vendedores ambulantes conciliar con el gobierno local un punto de trabajo que este ubicado estratégicamente y les dé la oportunidad de seguir negociando los productos que siempre han tenido en una forma más organizada y segura.

- Conocer las políticas y la legislación que rige en las ventas ambulantes del municipio, Investigar en la Alcaldía, Secretaria de cultura, desarrollo social y comunitario, y conocer como aplican el código de policía en la ciudad y departamento, y legislación a nivel nacional.

- Proponer soluciones y mejorar el problema del espacio público y ubicación de los vendedores ambulantes en la ciudad.

CONCLUSIONES

Los Vendedores ambulantes, y en general todos los trabajadores del sector informal deben encontrar con ayuda del gobierno local y Nacional y de otras entidades públicas y privadas, una salida viable a su problema ya que ellos generan un malestar muy grande dentro de la economía y dentro del desarrollo de la sociedad.

Es muy Importante que esta problemática social sea tratada que estos vendedores sepan un poquito más del servicio que se les deben de brindar a las personas

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