Vincular teoría con la práctica a través de la aplicación del proceso de planeación

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Valores:

Amabilidad. Es fundamental ya que es lo que el cliente busca.

Comunicación. Es primordial para obtener la satisfacción de los clientes y de los propios trabajadores.

Respeto. Debe existir en todo momento con clientes, proveedores, personal, directivos y público en general.

Servicio. Establecer estándares de calidad para conservar a los clientes.

OBJETIVOS

Crear en cada proyecto un producto o servicio que satisfaga al cliente, utilizando herramientas de calidad con un costo adecuado para obtener utilidades a corto, mediano o largo plazo.

Proveer soluciones especializadas que permitan a corto, mediano y largo plazo optimizar el manejo de la información, facilitando la comunicación, colaboración y coordinación entre las diferentes personas que integran al cliente.

POLITICAS DE CALIDAD

- La mejora continua de nuestros procesos, productos y servicios.

- Aplicación de procesos de higiene y sanidad en instalaciones.

- Capacitación constante en higiene, sanidad y buenas prácticas a todo el personal.

- Construcción de instalaciones y adquisición de equipos grado alimenticio.

- Monitoreo físico, químico y biológico de materias primas.

- Cumplimiento de las especificaciones de nuestros productos.

- Integración de nuestros proveedores y personal externo a ésta política.

ESTRATEGIAS

Estrategia 1. Penetración de mercado. Se trata de crecer con los productos actuales en los mercados actuales, aumentando la participación al profundizar la estrategia. Esto es posible a través de publicidad, promociones, acción especial o baja de precios.

Estrategia 2. Desarrollo de productos. Consiste en ofrecer nuevos productos a los clientes actuales, aumentando de esta forma el volumen total de ventas

Estrategia 3. Desarrollo de mercados. El foco de esta estrategia es alcanzar a segmentos que no son clientes de la empresa, manteniendo los productos actuales. Puede ser llegar a un nuevo tipo de consumidores a través de acciones de marketing o bien por la expansión geográfica, dada por la exportación o la apertura de nuevas sucursales, según el caso.

Estrategia 4. Diversificación. Este camino de crecimiento implica modificar tanto los productos como los mercados. Se trata de una expansión de riesgo ya que implica moverse en simultáneo en dos direcciones nuevas. Claro que, por lo general, en los casos exitosos hay puntos de contacto o sinergias entre los viejos y nuevos negocios

POLITICAS

Nuestra labor y nuestras metas serán siempre compatibles con la protección al medio ambiente y el respeto a nuestros trabajadores.

La utilización y adecuación de tecnologías y conocimientos a producir con calidad y en forma limpia.

Mantener la calidad de nuestros procesos, productos y su entrega oportuna para satisfacción de nuestros clientes.

Generar rentabilidad en la inversión de sus accionistas.

REGLAMENTO

Reglamento Interno

- Previamente al ingreso cada postulante de presentar una solicitud elaborada o CV.

- Es fundamental que cada aspirante presente datos de tres referencias verídicas.

- Cada jornada laboral está clasificada en 2 turnos los cuales son los siguientes: de 7:00 a 15:00 hrs. y de 15:00 a 22:00 hrs., de lunes a domingo con un día de descanso por semana.

- Al momento de que cada colaborador ingrese o se retire de las instalaciones deberá registrarse antes de que ejecute alguna de estas.

- la limpieza persona es fundamental.

- los colaboradores deberán portar el uniforme que la empresa les asigne, dando una excelente presentación (uniforme limpio, zapato lustrado), tanto en sucursales como en áreas asignadas para cocinar.

- Artículos de valor (aretes, pulseras, relojes, celulares, etc.), deberán dejarlos en el área asignada para empleados.

- Respectivamente cada colaborador deberá portar la credencial de identificación que la empresa le dará (Nombre completo, No. de empleado, puesto).

- Los colaboradores deberán hacer que su jornada laboral sea lo más productiva posible en cada actividad que realicen con respeto, humildad, atención y compañerismo.

- Los colaboradores asistirán a cursos de capacitación, talleres, conferencias cuando la empresa lo indique, esto con el fin de que nuestros personal este a la vanguardia y en estándares operativos.

- Se les concederán permisos siempre y cuando lo notifiquen con anticipación al departamento de recursos humanos y cumplir con la información que les sea solicitada

- En el momento que falten serán acreedores al descuento correspondiente al día no asistido incluyendo una sanción.

- En el momento que acumulen tres faltas sin notificación serán dados de baja inmediatamente.

- Los colaboradores tendrán beneficios siempre y cuando cumplan con los puntos estipulados antes en este reglamento.

- Bono de puntualidad e imagen personal.

- Descuentos y otros beneficios en tiendas departamentales, hospitales, de diversión (este punto aplica para todos).

- Reconocimiento al mejor empleado del mes (esto es por área).

- Permisos extraordinarios (enfermedades, embarazos).

- Prestaciones de ley.

Reglamento Externo

Para una mejor atención hemos establecido un reglamento externo que dará la pauta a un mejor servicio y satisfacción a nuestros clientes.

- Nuestro horario a clientes de 8:00am a 21:30pm.

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