La Estrategia de Sostenibilidad de Walmart

Malu Sac

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UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACION

A TIEMPO PARCIAL 59

ASIGNATURA:

Alineamiento de los Proyectos con la Estrategia Empresarial

PROFESOR:

Martín Santana

TÍTULO TRABAJO:

La Estrategia de Sostenibilidad de Walmart

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

de la Universidad ESAN por:

1511794

César Honorio Castañeda

0703145

Jocelyn Quenaya Silva

1510287

Marcy Vásquez Caicedo

1506532

Fernando Wong Chia

Surco, 29 de Marzo de 2017

La Estrategia de Sostenibilidad de Walmart

1. Reseña Histórica

La empresa Walmart es una multinacional estadounidense, dedicada a la venta minorista. Sus operaciones se iniciaron el año 1962 en Arkansas y desde entonces a la fecha tienen más de 11000 tiendas en 27 países incluidos sus formatos como: Walmart Medilivans US, Walmart discount stores, walmart Supercenter, Walmart express, Sams club, etc.

Su fundador Sam Walton creyó que un negocio exitoso era el que ofrezca un buen servicio a bajos precios, y con esta premisa la empresa ha desarrollado su modelo de negocio.

La creciente preocupación por el cuidado del medio ambiente generó que muchas empresas consideren como parte de sus lineamientos un enfoque ambientalista. Es así que Walmart a partir de 1989, atendiendo la preocupación de sus clientes por el volumen de empaques que manejaban, inicia sus acciones en temas ambientalistas. Sin embargo, es en 2005 cuando inicia una estrategia de sostenibilidad de largo aliento y profundamente enraizada en sus operaciones. (Dened, 2007)

1. Definición del Problema

Wal-Mart afrontaba diversos problemas en el aspecto laboral, social y ambiental que mermaban su sostenibilidad en el tiempo y en la creación de valor para sus stakeholders.

Tal como se menciona en el caso estudiado, “Wal-Mart se vio envuelta en una controversia en torno a temas laborales, incluyendo los sueldos de personal, los beneficios de cuidado de la salud, las condiciones de trabajo y sus plantas cautivas en el exterior” (Dened, 2007) Además de ello, su reputación entre los consumidores y ambientalistas se iba deteriorando, debido a que generaba anualmente más de 19.1 millones de toneladas métricas de dióxido de carbono.

Todos estos hechos generaron un crecimiento lento de sus ventas, mayor resistencia de las comunidades a permitir el ingreso de la compañía a sus ciudades y una reducción relativa del valor de sus acciones en bolsa.

Por ello, Wal-Mart debía solucionar los siguientes problemas:

* Incrementar el sueldo de los trabajores, los cuales estaban por debajo del mercado.

* Mejorar los beneficios de cuidado de la salud y condiciones de trabajo.

* Bajar los niveles de contaminación en sus 5 áreas principales (emisiones de gas invernadero, contanimación del aire, contaminación del agua, empleo agua y empleo del suelo).

* Disminuir las demandas legales que presentaba.

* Evitar las multas por infracción de las leyes de contaminación de aire y agua.

* Impulsar el cambio de cultura organizacional en todos los niveles jerárquicos.

* Exigir a sus proveedores el cumplimeinto de las normas ambientales donde sus empaques debían de material reciclado o biodegradable.

1. Desarrollo de la Estrategia de Sostenibilidad

Para contrarrestar este escenario, Wal-Mart podría buscar diferenciarse de su competencia, seguir creciendo en el proceso y mantenerse consistente con su compromiso de servir a sus clientes diariamente con menores precios, mediante la ejecución de una estrategia de sostenibilidad ambiental.

Para ello, Wal-Mar identificó tres áreas principales en las cuales se fijarían metas ambientales para reducir su impacto medio ambiental. Estas serían Energía, Desperdicios y Productos. Para lograr ello, la compañía debía necesitar el apoyo y participación activa de sus proveedores. ES decir, se tenía que incluir a la totalidad de involucrados en la cadena de valor para lograr los objetivos propuestos.

En ese sentido, la compañía definió 14 equipos específicos de sostenibilidad, llamados “Redes de Valor Sostenible”, conformados por un equipo multifuncional, un capitán y un ejecutivo auspiciador. Asimismo, el enfoque de sostenibilidad sería parte integral (y no accesoria) de las actividades de los colaboradores, como una nueva responsabilidad de cada persona, en donde todos están dispuestos en dar lo máximo para mantener la sostenibilidad del negocio.

Finalmente, Wal-Mart integró a sus redes de valor sostenible opiniones fuera de la sede central. El objetivo era apoyarse en la diversidad de ideas y conectarse con los grupos de interés relacionados mediante un enfoque colaborativo.

1. Elementos claves de la Sostenibilidad

Bajo un enfoque sistémico, lo elementos claves de sostenibilidad parten de una visión holística del impacto de las operaciones de las organizaciones y comprender que generan