Formacion y orientacion laboral 1

ACTIVIDAD 1

a. ¿Por qué en fórmula 1 se habla de equipos de trabajo y no de grupos de trabajo? ¿En qué se diferencian los equipos y los grupos de trabajo?

Porque para una trabajo que requiere ser más eficaz y rápido es mejor trabajar en equipo que en grupo. Las diferencias serian que los grupos tan sólo comparten información mientras que los equipos la procesan conjuntamente; la sinergia en los equipos es positiva mientras que en los grupos es, en el mejor de los casos, neutra; la responsabilidad en los miembros del equipo es al mismo tiempo individual y colectiva mientras que en los grupos es tan sólo individual; finalmente, las habilidades de los miembros del equipo son complementarias mientras que en los grupos son aleatorias.

b. Según lo que has visto, señala cuales son los factores importantes para el éxito del trabajo en equipo. Explica la implicación que cada uno de estos elementos tiene en el trabajo en equipo.

La personalidad de los individuos, todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un equipo y cumplir con sus obligaciones. Tamaño y estructura, el equipo no puede ser ni demasiado pequeño porque seria enriquecedor, ni demasiado grande porque seria muy difícil de manejar , coordinar y de llegar a acuerdos. Dirección y toma de decisiones, con una buena dirección y toma de decisiones genera un comportamiento eficaz de forma voluntaria y gustosa. Cultura de la empresa, debe estar cimentada para hacer que los miembros tengan un estándar. Objetivos de la organización, tienen que tener metas para motivar al equipo. Comunicación, necesita haber buena comunicación para tener una buena coordinación y ambiente de trabajo.

ACTIVIDAD 2

a. ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con facilidad acuerdos? Explícalo.

No, cuanto menor sea el grupo mejor más rapido se llega a acuerdo, el tamaño optimo esta entre 5 y 9 personas.

b. ¿Qué método se utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste? ¿Cuáles son sus inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?

Decisión por unanimidad. Consiste en que todos los miembros han de estar de acuerdo, este es un método de decisión grupal "lógicamente perfecto". Sus inconvenientes son que es muy difícil de conseguir en la práctica, ya que todos los participantes tienen que ponerse de acuerdo. Se recomienda utilizarlo cuando se trata de decisiones de especial importancia.

c. La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina ambas cosas? ¿Por qué?

Combina ambas cosas. Porque ha recibido el poder de forma oficial cosa de directivo, pero invita a todos los miembros a trabajar juntos y fomenta la comunicación cosa de líder.

d. ¿Qué tipo de dirección aplica: autoritario, democrático, laissez-faire? ¿En qué escena se observa?

Aplica el estilo democrático, se observa en la escena cuando todos los participantes se disponen a comenzar dice que no impondrá reglas y que se puede organizar como los participantes deseen.

e. Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando si resulta positivo o negativo para el equipo:

◦ Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta (dirige la reunión). Jurado nº 1: Asume un rol de Jefe Formal, el cual es positivo.

◦ Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7: Asume un rol de Manipulador , el cual es negativo.

◦ Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado nº 8: Asume un rol de Evaluador , el cual es positivo.

◦ Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado. Jurado nº 10: Asume el rol de Charlatán, el cual es negativo

ACTIVIDAD 3.

¿Cómo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?

Cada estilo de liderazgo es beneficial a la productividad en una determinada situación, el liderazgo ideal es uno que se adapte.

ACTIVIDAD 4

En la Asesoría Informática se producen continuamente situaciones en las que se pueden utilizar las técnicas asertivas. Identifica tres técnicas asertivas utilizadas en los siguientes casos y explícalas.

1. La empleada de un cliente llama a la Asesoría Informática pidiendo que le arreglen su ordenador portátil particular con cargo a la empresa, Pedro, el asesor informático que la atiende, repite con tranquilidad, sin dejarse apabullar "le estoy informando que no puedo realizar esa reparación con cargo a su empresa". El Disco Rayado, consiste en repetir varias veces una afirmación.

2. Juan realiza las facturas de la empresa FONGON, SA (cliente de la Asesoría) y se ha comprometido con el Jefe de Contabilidad a presentar el resumen semanal de ventas dentro de dos horas. Sin embargo, no consigue contactar con uno de los comerciales para que le envíe los datos de sus ventas. Entonces llama a la Asesoría e intenta convencer a María, la asesora informática para que le dé la clave de acceso a los datos del comercial (para lo cual no está autorizado). Juan le pregunta: ¿Qué crees que pasará conmigo? ¿Y con el comercial que estaba obligado a entregarme los datos de ventas hace 3 horas? ¿No crees que debo ayudar a un compañero? ¿Qué hay de malo en dar una clave si nadie se va a enterar y todos acabaremos contentos? La Pregunta Asertiva, consiste en contestar con una pregunta que pone en positivo lo que se está discutiendo.

3. María, la asesora en el caso anterior contesta que le entiende, que está de su lado, que es una faena, pero que no puede facilitarle la clave. El Disco Rayado, consiste en repetir varias veces una afirmación.

4. Jana trabaja gestionando el almacén de un cliente y es la tercera vez que llama este mes porque no le funciona el programa que le hemos instalado. Luis, el asesor que la atiende le contesta: por favor, espere un