Caso 1 - Modulo 4 El Corte Ingles

• ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

En mi opinión el éxito de El Corte Ingles se debe a la habilidad y velocidad de adaptación de la estrategia, tendencias, y la forma de diversificar sus servicios, la forma de como satisfacer las necesidades del cliente con una relación satisfactoria. Respetando a sus empleados e inculcando sus valores sociales.

Diría que sus estrategias se centrarían en una estrategia orientada a las necesidades del cliente. Lo que hace que sea flexible y adaptable a cualquier ámbito de negocio.

• ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

El corte ingles esta centrado en el cliente y como satisfacerlos no importa su clase social, ofreciendo productos y servicios de calidad de una manera en que siempre están a la vanguardia. Lo que hace que establezca un crecimiento impresionante a lo largo de su historia, teniendo un enganche con el cliente sin igual y penetrando en mercados nacionales como internacionales logrando destacar.

Esto hace que su desarrollo de mercado llegue a toda clase social, aliándose, creando diferentes marcas y facilidades para dar ofertas y/o promociones donde el cliente se sienta que puede conseguir lo que necesite a un precio asequible.

• ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

El desafió a vencer por parte del corte ingles es seguir mitigando los factores económicos externos (como las crisis económicas), e intentar tomar más protagonismo tanto nacional como internacional en los nuevos formatos de negocio que emergen día a día como las ventas online, ya que esto a acelerado la forma de ventas sin contacto de manera increíble debido a la pandemia en curso.