Caso Práctico Analisis de información Financiera El corte Inglés

CASO PRÁCTICO EL CORTE INGLÉS

Preguntas para resolver del caso:  

1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?  ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?  

Su éxito depende de una estrategia diversificada, con una amplia gama de unidades de negocio, lo que determina su capacidad para lograr un alto desempeño que los diferencie de sus competidores. Algunos de los factores de éxito que se lograron identificar son:

• Posicionamiento de marca altamente reconocible.
• Centrarse en las necesidades del cliente.
• Capacidad de adaptación a los cambios del mercado.
• Alto nivel de calidad y variedad de ubicaciones.
• Servicios diversificados. Su estrategia está diversificada por productos y servicios.
• Fuertes innovaciones tecnológicas le permiten destacarse de sus competidores.
• Lineamientos estratégicos para el desarrollo de sus capacidades.
• propia política de apalancamiento.
• Estrategia de expansión y desarrollo del mercado.

1. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

El principal factor de la empresa es enfocarse en identificar las necesidades de los clientes y en base a eso, desarrollar nuevas estrategias de acuerdo con los requerimientos de los clientes. Esto le permite proporcionar productos y servicios de acuerdo con los requisitos del cliente. Al centrarse en el cliente, esto crea una ola de lealtad del usuario que crea una gran ventaja sobre la competencia. Esto es evidente en el negocio de financiación, donde los clientes tienen fácil acceso a una amplia gama de productos en todas las áreas de negocio. También, la integración y posicionamiento de la parte tecnológica a partir del año 2011, y la capacidad de relacionarse con los clientes en su plataforma a la hora de identificar posibles compras.

1. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

Con la incorporación de la penetración digital, esto conlleva a redefinir las estrategias para poder brindar soluciones mas simples al cliente, ya sea creando canales de distribución nuevos y alternativas de productos más simples.  Hoy en día los consumidores desean todo de una manera sencilla, fácil y rápida. Y es importante crear nuevas estrategias para brindar una experiencia de acuerdo con la necesidad de los clientes. Existe también un desafío en cuanto al precio de los productos ya que al estar creando productos de mas bajo precio esto puede crear un déficit en la empresa en relación con los productos de mayor valor. Es importante mantener un balance entre lo que solicita el cliente y los costes de la empresa.