Taller Administración y Gestión de Empresas

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Desarrollo Caso de análisis – Unidad 1 – Semana 1

A continuación, te invitamos a leer detalladamente el siguiente caso y a responder las preguntas que a continuación le presentamos:

Despegar.com es una agencia de viajes online que opera en Latinoamérica, ofrece reserva y compra de servicios turísticos en su portal de internet, a través de buscadores bajo fechas, destinos y detalles definidos por cada usuario. Se lanzó al mercado en diciembre de 1999, inicialmente comenzó a operar en 9 países de Latinoamérica y España. El objetivo inicial fue evitar que los viajeros hicieran largas colas en las ventanillas de las aerolíneas para conseguir un vuelo. Actualmente Despegar.com cuenta con presencia en 21 países en Latinoamérica, Estados Unidos y España. La empresa a raíz de lo anterior no quiso contratar más personal, pues era considerada ociosa y de alto costo para los objetivos de la organización. (Fuente: https://prezi.com/2ry6b-4besvx/despegarcom/ )

Preguntas:

¿Qué consideraciones del sistema abierto afectaron a la empresa para comenzar a desarrollar un mercado online?

Inicialmente, el fundador de la empresa Despegar.com identificó las problemáticas que se daban al ir a comprar un pasaje aéreo en las agencias de viaje, tiempo de espera para poder realizar la compra, dinero invertido para llegar a la agencia y las pocas opciones que tenían en la agencia para viajar a un determinado país.

La idea de desarrollar un mercado online, nace de la necesidad de poder comprar un pasaje de avión, evitando las largas filas que se producían en las agencias de viaje, enfocado a la optimización de los tiempos y recursos invertidos para realizar la compra pasajes aéreos.

Analice las 6 propiedades de los sistemas en el contexto del caso.

- Sinergia: en el caso de Despegar.com, se evidencia que la empresa funciona de manera continua, esto se debe, a que la retroalimentación de los subsistemas se encuentran sincronizados entre sí, obteniendo desarrollo continuo en todas sus partes.

- Integralidad: para la empresa mencionada, la integralidad se puede encontrar en el desarrollo y obtención de los objetivos planteados, en conjunto con la sinergia que se obtiene del trabajo sincronizado de los subsistemas que la componen.

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- Recursividad: se puede identificar qué, la ejecución de las funciones jerárquicas y su organización se encuentran bien ejecutadas, obteniendo como resultado el crecimiento continuo de la empresa.

- Entropía: en el caso de Despegar.com la entropía no se logra evidenciar a simple vista. Esto se debe, a que la interacción