La empresa tendrá por nombre “TALLER MAICOL: EL TALLER DONDE LO IMPOSIBLE ES POSIBLE”.
Enviado por karlo • 30 de Marzo de 2018 • 954 Palabras (4 Páginas) • 458 Visitas
...
3. ¿Qué servicios le han prestado en un taller mecánico?
[pic 12]
Reparación de frenos
[pic 13]
Reparación de Caja
[pic 14]
Reparación de embrague
[pic 15]
Reparación de motor
[pic 16]
Afinado de motor
[pic 17]
Reparación de corona
[pic 18]
Reparación de dirección
[pic 19]
Reparación de rodado
[pic 20]
Otro (Por favor especifique)
[pic 21]
4. Al momento de decidirse a ir por primera vez a un determinado taller, ¿en que basa su elección?
Nota: puede marcar como máximo 2 respuestas
[pic 22]
Dato de un conocido que haya ido al taller en cuestión
[pic 23]
Datos por internet (foros, comentarios, etc.)
[pic 24]
Publicidad en medios escritos, orales , visuales
[pic 25]
Que sea concesionario oficial
[pic 26]
Otro (Por favor especifique)
[pic 27]
5. Ya en el taller, ¿cuál es la relevancia de los siguientes factores para decidirse a ser atendido en el local?
Nada importante
Poco importante
Indiferente
Importante
Muy importante
Distribución al interior del Local
Trato con el que es recibido
Curriculum/Experiencia de los mecánicos
Espacio (pequeño/amplio)
Limpieza/Orden del Lugar
Instalaciones presentes
Equipamiento/Tecnología presentes
6. Ordene del 1 al 6 los siguientes factores para volver a un taller mecánico, siendo 1 el factor más relevante y 6 el menos relevante.
Nota: si asigna un determinado factor a un número X, favor de no asignar ese mismo número X a otro factor
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Existencia de una garantía por el trabajo
[pic 28]
[pic 29]
[pic 30]
[pic 31]
[pic 32]
[pic 33]
Generación de un lazo de confianza con los integrantes del taller
[pic 34]
[pic 35]
[pic 36]
[pic 37]
[pic 38]
[pic 39]
Que se respete el presupuesto inicial, o al menos que no se aleje mucho de él
[pic 40]
[pic 41]
[pic 42]
[pic 43]
[pic 44]
[pic 45]
Que se cumpla tiempo de entrega del trabajo
[pic 46]
[pic 47]
[pic 48]
[pic 49]
[pic 50]
[pic 51]
Precio acorde al trabajo realizado
[pic 52]
[pic 53]
[pic 54]
[pic 55]
[pic 56]
[pic 57]
Trabajo satisfactorio
[pic 58]
[pic 59]
[pic 60]
[pic 61]
[pic 62]
[pic 63]
7. ¿Por qué no lleva su automóvil a cualquier taller mecánico? Puede elegir hasta 3 razones.
[pic 64]
Porque puede que arreglen la movilidad, pero la dejan con otro problema que no tenía
[pic 65]
Porque le pueden cambiar piezas originales en buen estado por otras alternativas
[pic 66]
Porque puede que diagnostiquen reparaciones innecesarias
[pic 67]
Porque
...