La empresa tendrá por nombre “TALLER MAICOL: EL TALLER DONDE LO IMPOSIBLE ES POSIBLE”.
Enviado por karlo • 30 de Marzo de 2018 • 954 Palabras (4 Páginas) • 450 Visitas
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3. ¿Qué servicios le han prestado en un taller mecánico?
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Reparación de frenos
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Reparación de Caja
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Reparación de embrague
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Reparación de motor
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Afinado de motor
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Reparación de corona
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Reparación de dirección
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Reparación de rodado
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Otro (Por favor especifique)
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4. Al momento de decidirse a ir por primera vez a un determinado taller, ¿en que basa su elección?
Nota: puede marcar como máximo 2 respuestas
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Dato de un conocido que haya ido al taller en cuestión
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Datos por internet (foros, comentarios, etc.)
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Publicidad en medios escritos, orales , visuales
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Que sea concesionario oficial
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Otro (Por favor especifique)
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5. Ya en el taller, ¿cuál es la relevancia de los siguientes factores para decidirse a ser atendido en el local?
Nada importante
Poco importante
Indiferente
Importante
Muy importante
Distribución al interior del Local
Trato con el que es recibido
Curriculum/Experiencia de los mecánicos
Espacio (pequeño/amplio)
Limpieza/Orden del Lugar
Instalaciones presentes
Equipamiento/Tecnología presentes
6. Ordene del 1 al 6 los siguientes factores para volver a un taller mecánico, siendo 1 el factor más relevante y 6 el menos relevante.
Nota: si asigna un determinado factor a un número X, favor de no asignar ese mismo número X a otro factor
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Existencia de una garantía por el trabajo
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Generación de un lazo de confianza con los integrantes del taller
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Que se respete el presupuesto inicial, o al menos que no se aleje mucho de él
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Que se cumpla tiempo de entrega del trabajo
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Precio acorde al trabajo realizado
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Trabajo satisfactorio
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7. ¿Por qué no lleva su automóvil a cualquier taller mecánico? Puede elegir hasta 3 razones.
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Porque puede que arreglen la movilidad, pero la dejan con otro problema que no tenía
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Porque le pueden cambiar piezas originales en buen estado por otras alternativas
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Porque puede que diagnostiquen reparaciones innecesarias
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Porque
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