Alicorp en la categorías de Detergentes, marca “Bolívar”

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE COMUNICACIONES

 Métricas de Marketing

Enrique Medina

Alicorp en la categorías de Detergentes, marca “Bolívar”  

Documento que como parte del curso Métricas de Marketing presentan los alumnos:

Ciclo 2020-01

Monterrico, Lima

ÍNDICE

1. Introducción        4
2. Presentación de la empresa        5

2.1. Reseña        5

2.2. Misión        9

2.3. Visión        9

2.4. Valores        9

2.5. Perspectivas        9

2.6. Mercado        10

1. Producto elegido        11
2. Métricas Generales        12
3. Metricas de Contribución y Rentabilidad        15
4. Rentabilidad de la insatisfacción del cliente y gestión de clientes nuevos        17
5. Bibliografía        22

Índice de Figuras

Figura N°1: Logo de Alicorp

Figura N°2: Portafolio de productos

Figura N°3: Portafolio de productos

Figura N°4: Portafolio de productos

Figura N°5:  Crecimiento Porcentual de la categoría

Figura N°6: Distribución de personas según NSE 2019 - Perú Urbano

Figura N°7: Brand Share of Laundry Care

Índice de Tablas

Tabla N°1: Participación de mercado por Empresas de cuidado de ropa

Tabla N°2: Market share categoría detergentes

Tabla N°3: Métricas de Contribución y Rentabilidad

Tabla N°4: Métricas de Generales de Marketing

Tabla N°5: Total de encuestados en Rentabilidad de Insatisfacción

Tabla N°6: Tamaño del segmento

Tabla N°7:  Árbol de Satisfacción e insatisfacción

Tabla N°8: Tamaño de segmento

1. Introducción

El presente trabajo se ha elaborado con la finalidad de analizar las métricas de marketing de la empresa Alicorp, específicamente en la categoría de detergentes y del producto escogido Bolívar. Este análisis debe estar basado en las métricas estudiadas y desarrolladas para el área de marketing, siendo las métricas generales,  métricas de contribución y rentabilidad, y la rentabilidad de la insatisfacción del cliente y gestión de clientes nuevos.

Estas métricas deben estar justificadas en las distintas actividades de marketing desarrolladas por la empresa para lograr el objetivo de ventas proyectado exclusivamente para la categoría de detergentes.  Teniendo en cuenta que, con este análisis de métricas bien elaboradas, permite que se pueda generar valorar en la empresa, tener mayor conocimiento de la satisfacción de los clientes de detergente  y que se puedan ejecutar las actividades de marketing precisas para lograr el objetivo final en esta categoría, para los productos Bolivar.

Finalmente, para lograr el análisis de métricas de marketing planteado, esperado y para obtener lo mencionado en el párrafo anterior; se realizará una presentación general de la empresa Alicorp:misión, visión, valores, perspectivas, mercado de la categoría de detergentes y propósito de la marca. Además, se mencionara el producto elegido con los respectivos análisis.

1. Presentación de la empresa

2.1. Reseña

Alicorp pertenece al Grupo Romero y es la empresa líder en productos de consumo masivo en el mercado peruano. Dentro de su portafolio de productos cuenta con una gran cantidad de marcas tanto en productos de consumo masivo, productos industriales y nutrición animal. Su principal sede se encuentra en Perú; sin embargo, también está presente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Ecuador. Cabe resaltar que Alicorp es la segunda empresa de consumo masivo  más grande de los Andes, y exporta a más de 23 países sus productos. Finalmente, cuentas con diversas unidades de negocio: consumo masivo, B2B, Acuicultura y moliendas.

Figura N°1: Logo de Alicorp

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Fuente: Alicorp

• Aceites y Lavandería (Primor, Bolívar).
• Pastas y Salsas (Don Vittorio, Alacena).
• Food Service (Crisol multiusos).
• Alimento para camarón (Nicovita).
• Galletas (Chomp, Tentación, Casino, Margaritas).
• Harinas Industriales (Nicolini, Blanca Nieves).
• Alimento para Salmón (SalmoFood).

Figura N°2: Portafolio de productos[pic 3]

Fuente: Elaboración Propia

Figura N°3: Portafolio de productos[pic 4]

Figura N°4: Portafolio de productos[pic 5]

Fuente: Elaboración Propia

2.2. Misión

Transformamos mercados a través de nuestras marcas líderes, generando experiencias extraordinarias en nuestros consumidores. Buscamos innovar constantemente para generar valor y bienestar en la sociedad.

2.3. Visión

Ser líderes en los mercados en los que competimos.

2.4. Valores

• Lideramos con pasión: Somos líderes apasionados en todo lo que hacemos. Somos emprendedores, con espíritu ganador y coraje, lo que nos moviliza a innovar y transformar mercados.
• Estamos conectados: Sentimos los objetivos de la organización como propios y los cumplimos con excelencia. Trabajamos conectados para generar valor y bienestar.
• Somos ágiles y flexibles: Somos un equipo ágil y flexible, sabemos tomar riesgos, aprendemos de nuestros errores y celebramos nuestros éxitos con la humanidad.
• Confiamos: Vivimos en un ambiente en el cual las personas se sienten seguras de expresar lo que piensan. Confiamos genuinamente en nuestros colaboradores y su talento.
• Respetamos: Somos íntegros y honestos. Respetaos a nuestra gente, clientes, consumidores, medio ambiente y comunidad. Acogemos diferentes puntos de vista.

2.5. Perspectivas

Alicorp, al ser una empresa dedicada al rubro de bienes de consumo,  mediante los diversos productos que brinda, busca la satisfacción de sus clientes a través de la creación de experiencias extraordinarias para los consumidores; además innova de manera permanente, lo que genera bienestar para la sociedad. La variedad de sus productos permite que el consumidor tenga un apropiado enfoque hacia la compra. La empresa tiene como objetivo satisfacer de manera enfocada en consolidar su posición como líder en los mercados en los que opera, además de continuar lanzando nuevos productos con valor agregado y así poder expandirse en el ámbito internacional a través de adquisiciones. Busca promover la diversidad de sus productos, ofreciendo el mayor valor a los consumidores, basando sobre todo en herramientas de innovación de productos y procesos, mix de productos, precios, publicidad y promociones. Además promover el posicionamiento en torno a publicidades llamativas e incentivarlos a la adquisición de los productos con los que cuenta.