Comercio Electrónico: una estrategia fundamental en los negocios

Comercio Electrónico: una estrategia fundamental en los negocios.

Hoy en día las tecnologías de la información han cambiado su formar de operar los negocios y la manera que las empresas compiten, de modo que surge modelos de negocios sustentando la comercialización de bienes y/o servicios por medios electrónicos; al trabajar en dichas condiciones las organizaciones están trabajando de e-business, es decir la empresa conectará sus sistemas con las entidades vinculadas a su quehacer como son: clientes, proveedores, empleados y gobierno. Existen diferentes compañías desarrolladas de software que ofrecen sistemas de administración de la relación con clientes, la administración de la cadena de suministros y soluciones que permiten a las organizaciones de la era de la información enfrentar nuevos esquemas de ventas a través de medios electrónicos. Al pasar los años al principio de los años veinte aparecieron diferentes tipos de comercio, este sistema de venta consiste en un catálogo con fotografías de los productos a vender con su ventaja que permite tener mejor presencia ante las personas, ya que no hay necesidad de atraer a las personas hasta los locales de ventas, también otro punto potencial es que los clientes escogen los productos por via internet desde un catálogo en sus hogares ya que tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; a mediados de los años ochenta con la ayuda del televisor surge la nueva venta por catálogo (venta directa), al principio de los años setenta apareció la computadora para transmitir datos. El término e-business se define “Una manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones de negocios con simplicidad y alcance que hace posible la tecnología de internet; al principio de los años noventa las relaciones comerciales por medios electrónicos entre empresas mediante estándares desarrollados para el servicio de (world, wide y Web) se han denotado como e-business. El comercio electrónico es una metología moderna para hacer negocios con empresas, comerciantes y consumidores para reducir costos, así como mejores la calidad de bienes y servicios, también es el medio para llevar a cabo cambios en una escala global que permite a las compañías ser mas eficientes y flexibles en sus operaciones internas, además permite seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica, lo que abre la puerta del mercado global. Una de sus características para el comercio electrónico es que la tecnología tiene la función de mediar entre los entes que intervienen en el comercio electrónico donde los compradores y proveedores se reúnen para negociar bajo el esquema de comercio electrónico ya que esto se convierte en un espacio virtual. En el comercio por internet se distinguen dos tipos: comercio directo se lleva a cabo por vía electrónica y comercio indirecto que se realiza mediante pedidos de bienes y servicios a través de redes. Existe una clasificación de negocios que se puede desarrollar el negocio electrónico: negocio a negocio se refiere a una compañía que utiliza una red para hacer ordenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar pagos correspondientes, este tipo de operación funciona desde que existe la tecnología EDI para redes privadas o redes de valor agregado, negocio a consumidor esta categoría tiene gran aceptación y crece gracias a WWW ya que ofrecen toda clase de bienes de consumo, consumidor a negocio en esta categoría los consumidores definen las condiciones de las transacciones en donde tu eliges el precio del producto, consumidor a consumidor las transacciones son entre consumidores y en ocasiones incluyen la participación de terceros; estos servicios están los sitios de subasta, los anuncios clasificados, juegos y empleos, negocio a gobierno consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y gobierno a través del uso del internet, se refiere a todas las transacciones llevadas entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. En el desarrollo de las siguientes categorías hay una serie de elementos tecnológicos que se debe considerar; la tienda en línea, promoción, pagos, registro de órdenes, servicio a clientes. Entre los usos de comercio electrónico las empresas destacan creación de canales nuevos de mercados y ventas, accesos a catálogos de productos, venta directa y indirecta de productos a los clientes y soporte técnico que facilite a los clientes encontrar respuesta a sus problemas mediante obtención de archivos. También el comercio electrónico se distingue por sus cuatro etapas: presencia de red, centros comerciales electrónicos, negocios electrónicos y economía digital. Se cabe mencionar que la tecnología en el comercio electrónico brinda ventajas tanto consumidoras con la facilidad de buscar y comprar al momento, poder acceder a cualquier producto desde el hogar, establecer una relación con el proveedor, rapidez al bajar el producto de la red, bajos costos de transacción; y ventajas a través de internet, publicidad, información, nuevos mercados, facilidad de compra y soporte a los clientes. Sin embargo, también existen obstáculos para el comercio electrónico: entorno empresarial y tecnológico cambiante, privacidad y seguridad, cuestiones legales, políticas y sociales, empresas virtuales, los vendedores pequeños acceden al mercado global, transformación de tiendas de venta al menudeo y por último presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos.