PLAN ESTRATEGICO CH Z & CIA S.C.S

Asignatura:

Planeación y organización.

Título del trabajo Derechos de Autor

Plan estrategico

Presenta

Andrea Elizabeth Maya ID 727619

Claudia Helena Salaza ID 723551

Mery Margarita Yampuezán ID 735953

Juan Carlos Hernandez ID 725353

Docente

Ricardo Andrés Serralde Arellano

Colombia San Juan de Pasto, octubre 31 de 2020

PLAN ESTRATEGICO CH Z & CIA S.C.S

* MISION: Tiene como misión ofrece un servicio excelente y de calidad para el mantenimiento y cuidado del automotor, así mismo contamos con un equipo humano, idóneo y capacitado, dándole así a nuestros clientes la confianza para satisfacer sus necesidades.

* VISION: Nuestra visión es ubicarnos a nivel regional como una empresa líder en la comercialización de combustible, lubricantes y mantenimiento de vehículos, innovando nuestra tecnología para ampliar los servicios prestados hacia nuestros clientes.

* VALORES:

* Confianza brindar seguridad a nuestros clientes en los servicios y productos que ofrecemos.

* Respeto ofrecer un buen trato a nuestros clientes transmitido por las personas que conforman nuestra empresa.

* Trabajo en equipo Para poder alcanzar los objetivos de la organización.

* Honestidad Con las personas que hacen parte de la organización.

* Compromiso por parte de los empleados para cumplir con las actividades propuestas.

* Transparencia actuar con claridad y optimizar la utilización de los recursos generando la confianza de nuestros clientes.

* Calidad de los productos que ofrecemos y servicios que prestamos, con mano de obra capacitada y certificada.

* Puntualidad con la el cumplimiento de los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado, valorando y respetando el tiempo de los demás.

* Responsabilidad asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja de hacer fuera y dentro de la empresa.

* POLITICAS DE CALIDAD

* Ofrecer a nuestros clientes productos y servicios acorde a sus necesidades.

* Cumplir con lo requisitos legales y establecidos para mejorar el sistema de gestión de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

* Contar con medios técnicos y humanos adecuados para ofrecer un mejor servicio.

* Establecer actividades para cada uno los miembros de la organización que ayuden a lograr