Sony Objetivos Consumidores de portátiles en Porcelana

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Revisado Abril 5, 2012

KENT GRAYSON

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Sony Objetivos Consumidores de portátiles en Porcelana:

Segmento Global o ¿Local?

Richard López, gerente de producto de Sony Corporation en Hong Kong, tenía una semana para finalizar su plan para comercializar computadoras portátiles VAIO en China antes de presentárselo a los ejecutivos administración en enero de 2011. López estaba luchando para decidir qué segmento (o segmentos) para objetivo y como posicionar VAIO para este segmento.

En el corazón de su lucha había un problema inusual: demasiados datos. Cuando López empezó Al redactar su plan, hizo referencia a tres informes de investigación de mercado: un estudio sobre los valores del consumidor, datos cualitativos de entrevistas y un estudio de segmentación completado apenas dos meses antes. luego en En diciembre, el vicepresidente de marketing global de Sony había alentado a todos los gerentes de producto a utilizar un nuevo estudio corporativo que segmentó a los consumidores a nivel global. López se preguntó cuál estudiar—o combinación de estudios—conducirían hacia mejor planificar para VAIO en China.

Acerca de sony Corporación y VAIO

Sony Corporation comenzó en 1946 como Tokyo Telecommunications Engineering Corporation, Fabricante de equipos de medida y telecomunicaciones. Durante las siguientes décadas, Sony (el nombre oficial de la empresa a partir de 1958) se convirtió en un actor importante en múltiples productos electrónicos. mercados, incluidos productos de audio, vídeo, comunicaciones y tecnología de la información para el hogar y uso profesional. En 2010, las películas, televisión, entretenimiento informático, música, y en línea negocios eran operado por más que 171,000 empleados mundial, incluido en Japón, el Unido estados, Europa, y Porcelana. sony grabado consolidado anual ventas de aproximadamente $89 mil millones Para el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2010.

Para aprovechar sus líneas de consumo (que incluían líderes de categorías anteriores como el Walkman estéreo personal y líderes actuales como la videocámara Handycam), Sony presentó lo que se convirtió en la serie VAIO de productos informáticos a mediados de 1996, con el debut de un producto de escritorio. Uno un año después, la compañía lanzó las computadoras portátiles VAIO. en Japón.

La estrategia de Sony para la computadora portátil VAIO fue ofrecer un producto de nicho relativamente alto que atrajo a consumidores para quienes el estilo y el diseño eran una prioridad. Antes del lanzamiento de VAIO, las computadoras portátiles de la competencia tendían a presentar diseños bastante similares y relativamente poco interesantes. La mayoría de las computadoras portátiles estaban disponibles solo en grises monocromáticos y negros, y tendían a ser cuadrados, voluminosos y pesado.

contra esto competitivo telón de fondo, la línea VAIO 505, que lanzado en 1998, fue a oferta revolucionaria que obtuvo una importante conciencia y reconocimiento. El 505 fue diseñado ser visiblemente distinguible de cualquier otra marca y modelo en el mercado, y por lo tanto era posicionado como una "computadora de estados de cuenta". La prensa económica se refería frecuentemente al diseño de VAIO como “elegante” y en la primera producción estuvo disponible en diferentes colores: el más icónico de cual era a rico púrpura matiz. El 505 era particularmente popular con consciente de la imagen empresarios que se preocupaban por lo que su computadora decía sobre ellos. Como resultado, el VAIO La marca estableció fuertes asociaciones con los atributos de “estilo” y “diseño”, una imagen de marca. que Sony continuó fomentando en los años siguientes al enfatizar las claves de diseño y reducir la productividad de las computadoras portátiles. peso y tamaño

Durante gran parte de la década de 2000, VAIO también se distinguió por su software. En esos días, Los consumidores invariablemente compraban software (en lugar de obtenerlo gratis en Internet o adquirir una licencia). a través de la computación en la nube). Los fabricantes vendían computadoras desmontadas que los consumidores necesitaban cargar con software comprado o computadoras completamente cargadas que vienen con un conjunto de software ofrendas VAIO vendido ordenadores con software ya cargado, y uno de es distintivo ventajas era el multimedia software (semejante como video edición, foto edición, y música software) eso vino con el hardware, que competidores no eran tan probable a tener.

En lugar de presentar el producto a una audiencia masiva, Sony estableció y mantuvo una posición para VAIO como una oferta premium. Independientemente del modelo, en comparación con los equivalentes de la competencia, VAIO casi siempre tuvo el precio de venta promedio (ASP) más alto. Aunque el precio más alto reforzó la imagen premium de VAIO, también fortaleció las asociaciones de consumidores entre la marca y alto precio y conservó sony de atrayendo a audiencia masiva como muchos de su competidores hizo.

Con VAIO, Sony se centró casi exclusivamente en la producción, marketing y ventas de portátiles. En los primeros años de VAIO, este era un enfoque poco común para una marca de computadoras porque la computadora portátil la penetración en relación con las computadoras de escritorio fue relativamente baja. Inicialmente, esto limitó las ventas de VAIO pero también le dio a la empresa la oportunidad de hacerse un hueco en las computadoras portátiles, que comenzaron a superar a las computadoras de escritorio. ventas a fines de la década de 2000.

En parte porque se comercializó como una computadora llamativa, los compradores vieron en gran medida a VAIO como una computadora para consumidores individuales y profesionales de negocios en lugar de una marca empresarial para empresas grandes o medianas. En términos generales, los administradores de TI tendían a resistirse a pagar extra para máquinas basado en estético diseño consideraciones y en cambio enfocado más en beneficios funcionales. Otra complicación fue que muchas empresas ofrecieron a sus empleados portátiles con un conjunto estandarizado de programas de software, que normalmente no incluían programas que normalmente se ofrecen como parte del paquete VAIO. Esto significaba que los administradores de TI que VAIO comprado a menudo tenía que eliminar estos programas de la computadora portátil antes de distribuirlos a empleados.