Tarea Tema I - Gerencia de servicios

1. Para cada uno de los casos anteriores, responda lo siguiente:

1. Desde el punto de vista operativo, ¿Identificas prácticas de eficiencia, eficacia y valoren las estrategias de cada caso? Si la respuesta a la pregunta es afirmativa, cite, en cada caso, las practicas donde identifico eficiencia, eficacia y valor. En caso de no haber identificado dichas prácticas, justifique su respuesta.

Caso 1: Podemos ver que en este caso solo tenemos eficacia y eficiencia porque se logró alcanzar la meta prevista por el programa de asignación de viviendas con el presupuesto inicial, pero no tuene valor ya que luego de haber terminado el proyecto cambiaron los benefactores a familias de clase media las cuales quizás en su totalidad contaban con casa propia y se dejó de ayudar a las familias de bajos recursos.

Caso 2: En este caso si podemos ver como todas las practicas fueron cumplidas, ya que con el mismo presupuesto inicial de 1,000 millones de pesos con los cuales se construirían 3000 casas, pero al modificar los planes vemos claramente un ejemplo de eficiencia y eficacia, ya que con el mismo presupuesto se construyeron 500 casa más por encima de lo provisto en un comienzo y a la vez superaron la meta de la empresa con el número de unidades construidas, lo cual serian 3,500 pasas para beneficiar a las personas de bajos recursos, que da como resultado final el valor agregado.

Caso 3: No cuenta ni con eficiencia, ni eficacia ya que se esperaban 4000 unidades para entrega en el plazo de 5 años y al final se modificó el proyecto y solo construyeron 400 unidades, pero en mi opinión si tiene valor, ya que ayudaron a familias de escasos recursos que no contaban con vivienda propia y ese sería el valor de este caso.

1. Desde el punto de vista funcional, ¿pueden considerarse proyectos efectivos considerando el fin por el que fueron desarrollados?

Solo el Caso 2, lo consideraría como un proyecto viable ya que fue el único que cumplió con las 3 condiciones de las prácticas de eficiencia, eficacia y valor.

Hablando de los Casos 1 y 3, de ninguna manera los veo viables ya el primero perdió la visión con la cual se inició la cual fue ayudar a las personas de bajos recursos y luego se entregó a familias clase media, agregando que luego de terminado el proyecto se volvió a modificar el presupuesto inicial para agregarles únicamente 5 mts2 a las viviendas. Y el segundo fue un completo desastre económico, aunque agregara valor a un pequeño número de personas, de las 4000 unidades previstas solo 400 fueron entregadas y el proyecto se retrasó un año más de lo acordado dando como resultado la falta de eficiencia y eficacia.