Caso: Mibanco Los objetivos estratégicos de Mibanco

Caso: Mibanco

Los objetivos estratégicos de Mibanco son:

• Cuidar a los clientes, colaboradores, sus familias y la comunidad en general.
• Acompañar a los emprendedores en su evolución en el escenario de pandemia.
• Hacer que los colaboradores de Mibanco se vuelvan hinchas, dadas las muestras genuinas que ofrece Mibanco por su bienestar y desarrollo.
• Ser un referente de modelos de negocio digitales en el mundo de las microfinanzas.
• Y crecer de manera sostenible y rentable, adaptándose a la coyuntura.

Al ingresar a la página se muestra un Banner publicitario móvil que muestra una serie de productos y servicios y beneficios y que inducen a desplegar cada ventana para ver los detalles. Los productos o servicios que ofrecen son:

• Descargar aplicativo para pagos, transferencias, depósitos, consulta de movimientos, etc.
• Asesoría.
• App Yape para pagos sin efectivo.
• Crediagua para mejoras sanitarias de locales comerciales y de vivienda.
• POS móvil Culqi que acepta tarjetas Visa y Mastercard favoreciendo el incremento de ventas
• Compra de SOAT digital.
• Reprogramación de créditos.
• Disponibilidad de la CTS.
• Crédito simplificado hasta por S/ 1000.
• Registro gratuito en Yevo que permite:

• Publicar tu negocio en un directorio de negocios.
• Financiamiento.
• Crear una tienda en internet en 3 pasos.
• Asesoría en temas digitales y financieros.

• Línea de crédito.
• Seguro al desembolsar un préstamo.

Se observa un enfoque en las opciones de pago propios y de terceros (clientes), a través de aplicativos como Yape o el POS móvil Culqi. También hay énfasis en las opciones de créditos y préstamos que incluye un seguro.

Un tema de interés desde la perspectiva del cliente es el registro gratuito en Yevo que permite publicidad en un directorio, asesoría en temas digitales y financieros, crear una tienda en internet en 3 pasos y esto se complementa con la Asesoría en gran medida personalizada para el negocio.

Conforme se va ingresando a sub categorías se despliegan ventanas detallando las características de los servicios y solicitando información mas detallada para el registro.

También destacan algunos accesos directos de soluciones financieras, préstamos y financiamiento para construcción que refuerzan el enfoque en estos productos.

Como tercer enlace relevante están el acceso a la banca por internet, abrir una cuenta y la firma electrónica.

Fuente: Memoria Integrada Mibanco 2020

Flor de María Bravo