Actividad 3: Caso práctico Grupo Mango ¿Cuál es el objetivo de la compañía?

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¿Qué recursos y capacidades ha identificado o ha potenciado?

También aumentaremos anualmente de forma considerable los m2 de superficie de retail; durante 2013 han sido 150.000 m2 y en 2014 incrementaremos en 200.000 m2 más. En el ámbito del diseño y el producto estamos incorporando 24.000 m2 de instalaciones que estarán totalmente operativas en el año 2015, que denominaremos Hangar II. Dentro de dos años concluirá la primera fase de nuestro centro logístico en Lliçà d’Amunt que, en su totalidad, supondrá 330.000 m2 industriales.

Durante 2013 hemos consolidado el concepto de megastore, que será la base del crecimiento para los próximos años. Este nuevo concepto va de 800 a 3.000 m2 de venta. Asimismo, hemos lanzado dos nuevas líneas de producto: MANGO Kids y Violeta by MANGO que, junto con las líneas lanzadas anteriormente, se ofrecerán en las megastores.

Durante 2013 hemos consolidado el concepto de megastore, que será la base del crecimiento para los próximos años. Este nuevo concepto va de 800 a 3.000 m2 de venta. Asimismo, hemos lanzado dos nuevas líneas de producto: MANGO Kids y Violeta by MANGO que, junto con las líneas lanzadas anteriormente, se ofrecerán en las megastores.

¿Dónde residen sus ventajas competitivas?

En mi opinión las ventajas competitivas residen en los siguientes puntos:

- Sólido planteamiento estratégico que le permite comunicar en base a sus objetivos (definición clara de su misión, visión y valores).

- Producto diferenciado: diseño y calidad a buen precio.

- Sistema logístico propio que le permite una rápida distribución de las mercaderías (“Just in time”). Producto nuevo de tendencia cada 15 días.

- Software MANGO y tecnologías de la información propias.

- Rápida internacionalización bajo una marca única a través del mix de tiendas propias y franquicias.

- Buena utilización de herramientas de marketing.

- Exclusividad de tiendas, situadas en las principales calles y zonas comerciales de cada ciudad y diseñadas para el disfrute y comodidad del cliente. Estas tiendas están muy estudiadas y en continua mejora.

- Sinergias positivas con proveedores buscando colaboraciones a largo plazo.

- Políticas de Recursos Humanos que persiguen el buen clima de trabajo y que buscan equipos con calidad humana, motivados, flexibles y con capacidad de adaptación a los cambios.

- Atención al cliente que busca la excelencia del servicio en todo momento.

- Posicionamiento de la marca en el segmento textil de moda femenina.

- Eficiencia en costes.