CASO PRÁCTICO: GRUPO MANGO.

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Recursos Intangibles - Mango ha desarrollado su propio sistema logístico (Sistema Logístico de Mango - SLM), y ha conseguido obtener prestigio y reconocimiento a nivel mundial a través de su Marca.

Recursos Humanos - Equipo humano, motivado, flexible, creativo y capaz de adaptarse a los cambios. Predomina la cultura del error, prima la promoción interna y se refuerza la colaboración y la formación, además los incentivos salariales (salario por encima del convenio del sector).

Capacidades - El desarrollo de sus recursos, en especial en cuanto a la producción/distribución y la tecnología, ha permitido que Mango tenga la flexibilidad y capacidad de acometer una estrategia aplicada de forma coherente y coordinada en todas y cada una de las áreas funcionales, y un modelo de negocio dinámico, capaz de garantizar el funcionamiento de la empresa de una manera rentable. En la actualidad (2016) la estrategia comercial "fast-fashion", consiste en introducir nuevos productos en las tiendas cada dos semanas y potenciar la venta de productos por internet.

¿Dónde residen sus ventajas competitivas?

Mango es un ejemplo claro de entidad cuyas ventajas competitivas surgen de la identificación y apuesta por un desarrollo eficiente de la cadena de valor, así como de las interrelaciones que se generan entre las distintas actividades. A través de la optimización y coordinación de las distintas tareas y actividades, busca fomentar los eslabones tanto horizontales como verticales.

MANGO (Marca) - El concepto Mango nace de la interrelación entre un producto de diseño propio, de calidad y con una imagen de marca coherente y unificada.

La cadena busca "precio y exclusividad", pero la exclusividad, diseño y buen precio no se podrían alcanzar sin una eficiente gestión logística. El sistema logístico es un elemento estratégico relacionado directamente con el crecimiento de Mango. El SLM integra los puntos de venta de Mango y su propia cadena logística con la de sus proveedores, como en una carrera de relevos cada departamento pasa el testigo a otro para llegar a tiempo. Las distintas actividades (compras, almacenaje, distribución, etc.) se conciben como un sistema integral para conseguir velocidad y ahorro de costes.

El Equipo Humano, La organización y los valores de Mango - El gran patrimonio de MANGO es su gente. Los valores que inspiran la cultura de la empresa son la humildad, la armonía y el afecto; su apuesta por la calidad humana permite que los equipos estén motivados y cuenten con una mentalidad sólida, abierta y flexible; defendiendo a nivel profesional la eficacia, facilidad, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, de manera que el equipo humano sea capaz de adaptarse a los cambios y potenciarlos.

El éxito de Mango difícilmente se puede atribuir sólo a un punto de los citados, requiere más bien una visión de conjunto, donde la gestión de una serie de actividades (RR.HH, ventas, distribución, diseño, proveedores, etc.) que se relacionan y refuerzan entre sí, conceden a la empresa unas ventajas competitivas que le permiten diferenciarse de sus competidores.

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Fuentes consultadas:

https://fashionunited.uk/news/business/mango-launches-new-business-strategy-strengths-commitment-to-fast-fashion/2015120318596

http://ruc.udc.es/bitstream/2183/14624/2/CampuzanoFerreiro_Zulema_TFG_2015.pdf

https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/3655/1/LA%20ESTRATEGIA%20DE%20INTERNACIONALIZACI%C3%93N%20DE%20MANGO.pdf

http://www.expansion.com/2014/08/01/empresas/distribucion/1406913966.html

https://nrf.com/news/global/mango-executive-shares-global-expansion-insights

http://www.spainbusiness.ru/icex/cma/contentTypes/common/records/mostrarDocumento/?doc=409427

Memoria de sostenibilidad MANGO 2014