Grupo Mango

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se realizan a través de encuestas, el portal del empleado, buzón de sugerencias, etc.

Además la compañía dispone de un Servicio de Resolución de Conflictos que funciona como un mecanismo independiente para identificar, intervenir y resolver conflictos interpersonales en el caso de ser necesario; así como un Programa de bienestar dirigido al personal de sus oficinas centrales que se desarrolla a través de talleres y conferencias.

Las remuneraciones del personal de estructura se revisan dos veces al año según el desempeño y el desarrollo profesional de cada trabajador. Respecto a los puntos de venta, el sistema de remuneración se basa en un sueldo fijo y otro variable en función de la facturación del punto de venta.

En cualquier caso, para las diferentes categorías de trabajadores, los salarios pagados están por encima de la media de los sueldos del sector. En 2013 la relación entre salario inicial estándar establecido por MANGO y el salario según convenio fue de un 52,70% para España.

Respecto a las políticas de igualdad, todos los trabajadores, tanto a jornada completa como parcial, tienen los mismos derechos y beneficios sociales sin ningún tipo de diferencia odiscriminación salarial entre hombres y mujeres.

MANGO desarrolla una política de promoción y facilitación de la vida familiar con el trabajo, abonando las pagas extras completas durante el periodo de baja por maternidad/paternidad.

La compañía facilita también la flexibilidad horaria y el transporte colectivo gratuito, subvenciona el comedor, fomenta la estabilidad y la movilidad en los puestos de trabajo y creaoportunidades de promoción interna para sus trabajadores.

Cadena de suministro

MANGO elabora sus productos a través de dos sistemas de producción: el primero consiste en diseñar el producto, encargar su fabricación y adquirirlo ya acabado, siendo el propio proveedor quien se encarga de comprar todas las materias primas para la producción. En el Segundo caso, todas las materias primas que componen la prenda son adquiridas por MANGO y posteriormente enviadas a los proveedores para su confección

Con un total de 380 proveedores y 632 fábricas en 2013, el primer modelo de producción se aplicó al 65% de las compras, quedando el 35% del total al segundo modelo. En cualquier caso, las características de los proveedores son exactamente iguales en los dos sistemas.

Los proveedores son totalmente independientes, pues el grupo MANGO no tiene participación directa ni indirecta en ningún fabricante de prendas o complementos. Tampoco ninguno de ellos trabaja en exclusiva para el grupo.

Se persigue un producto de buena calidad, por lo que la producción de un modelo la realize siempre el mismo fabricante, excepto cuando la legislación establece límites en cuestiones de origen y cuotas.

También se persigue una colaboración con los proveedores a largo plazo, estableciéndose un diálogo permanente para el análisis y la planificación conjunta de todos los aspectos de la producción y del control de calidad que los técnicos de Mango realizan en todas las fábricas.

La política de control impide la subcontratación de la fabricación de las prendas y complementos por parte de los fabricantes, entiendo como subcontratación la derivación a una tercera empresa, por parte del proveedor, de toda o parte de la producción encargada al mismo sin conocimiento ni autorización de MANGO.

La compañía establece un Código Ético de Conducta para sus fabricantes que se asegura mediante una serie de actuaciones y controles en las fábricas de prendas y complementos. Estos controles se desarrollan tanto en el momento de la selección de los proveedores como a lo largo del control continuo de calidad.

La compañía desarrolla actividades de formación a nivel interno y externo para asegurar el cumplimiento de este Código de Conducta, así como acciones de auditoría interna para verificar su cumplimiento por parte de los proveedores.

En estas auditorías, se realizan entrevistas con los responsables y los propietarios de las fábricas, se hace una revisión exhaustiva de sus instalaciones, se entrevista a una muestra de trabajadores y a sus representantes sindicales y, finalmente, se elabora un informe de cumplimiento del Código de Conducta con una serie de recomendaciones a aplicar en todos estos aspectos. En caso de que sea necesario realizar alguna acción correctiva, también se elabora un calendario de aplicación.

El sistema es a su vez auditado mediante una auditoría externa que emite un certificado de cumplimiento del Código de Conducta, así como las recomendaciones a seguir.

Preguntas a desarrollar:

La extensión de cada respuesta no debe exceder media página. La entrega del caso se realizará a través del campus virtual, para ello es necesario que se suba el documento en formato PDF.

1. ¿Cuál es el objetivo de la compañía?

Desde la creación de la compañía su objetivo principal ha sido vestir a un público joven (mujeres, hombres y niños) con prendas de calidad y a un precio razonable, siguiendo las últimas tendencias en la moda.

La misión del grupo MANGO es estar presente en todas las ciudades del mundo. Pretende que los clientes que deseen comprar en MANGO puedan hacerlo siempre que quieran, independientemente de dónde se encuentren. Para facilitar los productos ha puesto a disposición de los clientes un servicio de venta Online, al que también se puede acceder desde las tiendas.

Cuando se pregunta a Isak Andic por los principales objetivos estratégicos de MANGO, los resume en dos: continuar con la visión de llegar a “estar presente en todas las ciudades del mundo” y duplicar el turn over, no sólo con las nuevas aperturas, sino también incrementando las ventas por metro cuadrado (like for like) para que las tiendas sean más rentables y los franquiciados que están invirtiendo en MANGO quieran abrir muchas más. El primer objetivo tiene que ver con la estrategia corporativa; el segundo, con el modelo de negocio.

Estrategia y modelo de negocio, las dos claves del crecimiento de MANGO.

2. ¿Cómo lo logra?

Las claves del éxito del Grupo pueden resumirse en: Concepto, Relación clientes, Equipo y Sistema Logístico.

MANGO posee un concepto muy definido.