Caso Práctico - Grupo Mango.

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Por último creo importante que para conseguir este objetivo procuran un buen clima de trabajo dentro de la organización y consideran al equipo un gran patrimonio, procurando su motivación, flexibilidad y la capacidad de adaptarse al los cambios y potenciarlos.

3.- ¿Qué recursos y capacidades ha identificado o ha potenciado?

Creo que MANGO ha buscado diferenciar su producto con el diseño, potenciándolo con un centro como el Hangar Design Center, donde trabajan más de 600 profesionales dedicados a la creación de moda y complementos. La Calidad del producto también es una cuestión vital para MANGO, controlando la calidad que le ofrecen sus proveedores y manteniendo una relación a largo plazo con ellos, lo que favorece también a la calidad del producto.

Aunque en la documentación del caso no lo comenta demasiado, considero que otra capacidad que ha potenciado o aún potenciará más, con su parque logístico en Lliçà d’Amunt, es la logística. Su sistema SLM le ha de permitir poder distribuir sus productos a todos sus puntos de venta y ha de ser un sistema robusto y fiable.

Así mismo, es importantísimo para MANGO la ubicación y la estética de cada una de sus tiendas, ya sea la la línea MANGO, HE o MANGO TOUCH. Cuidando para cada línea la estética de una forma diferente y transmitiendo como entienden cada línea.

Por último y no por ello menos importante, MANGO potencia los valores personales y profesionales y la gestión que realiza a nivel de recursos humanos potencia el dialogó con sus empleados y se preocupa por conocer sus opiniones. Tiene una política de remuneración alta y de igualdad. Su equipo es algo fundamental para ellos y quieren que estén motivados.

O como dice su Director General, Enric Casi, en una entrevista concedida a Emprendedores: “…Y todo lo hemos hecho basándonos en tres pilares básicos: las personas, el producto y la logística…”[3]

4.- ¿Dónde residen sus ventajas competitivas?

Desde mi humilde punto de vista las ventajas competitivas de MANGO se basan en la diferenciación tanto de sus productos como de sus puntos de venta. Cuentan con un diseño y exclusividad a un precio asequible. Además, posee líneas de productos para todos con lo que han diversificado, y aunque muchas líneas de moda cuentan también con ropa para hombre, mujer o niños, MANGO les da un enfoque distinto a cada tienda para transmitir un carácter y un enfoque diferente. La exclusividad de sus tiendas que sin ser boutiques quieren transmitir eso mismo, lo que favorece una imagen de marca sofisticada. Así mismo, cuentan con un sistema logístico que les permite una posición global de liderazgo y les ayuda en su internacionalización. Este sistema también contribuye a una eficiencia en costes que ayuda, una vez más, en una de sus ventajas, que es poder ofrecer un producto de media-alta calidad a un precio asequible.

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