Evidencia reporte de novedad Guianza Turistica Sena

Guianza Turística ficha:2253783

Actividad de aprendizaje: Estudio de caso plasmar acciones concretas en el actuar ético de un guía.

Aprendiz: Pedro Luis Hernández Gómez

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Caso 1: recuerdos del tour

Tres turistas extranjeros van en un grupo que lidera un guía de turismo a un lugar exótico de Colombia. Los visitantes foráneos quedan maravillados por los paisajes y todo lo que los rodea, así que deciden que una foto no es suficiente para el recuerdo que quieren guardar, por lo que cortan unas plantas del lugar y atrapan un insecto característico del sitio. El guía se da cuenta y cuando les dice que eso está prohibido, ellos le ofrecen dinero para que les permita llevar consigo esos recuerdos. El guía piensa “al fin y al cabo, que son unas planticas y un insecto”, así que decide aceptar el trato.

Preguntas:

1. ¿Qué conducta se refleja en el caso que vaya en contravía de la ética del guía de turismo?

Se refleja una falta de profesionalismo, una falta de integridad ya que como guía tiene el deber de velar por la protección y conservación de la flora, fauna y vida silvestre o cualquier objeto que tenga un significado cultural o de valor económico para el lugar donde se encuentra haciendo el recorrido. Además, se esta incumpliendo el Articulo 3. De los deberes de los guías de turismo y en la resolución 135 de 2016 articulo 4.G

Evitar que los visitantes a su cargo o bajo su orientación extraiga o colecten especies animales, vegetales, minerales o cualquier objeto de significación cultural o valor económico que atente contra la integridad del patrimonio del país.

2. ¿Contra qué elementos del Código de Ética Profesional del Guía de Turismo en Colombia, se está atentando con la conducta planteada en el caso?, ¿qué implicaciones legales podría tener?

El guía de turismo esta atentando contra los siguientes elementos:

El Articulo 1. Numeral 5. En sus desplazamientos, los turistas y visitantes evitaran todo acto criminal o considerado delictivo por las leyes del país que visiten, y cualquier comportamiento que pueda resultar chocante o hiriente para la población local, o dañar el entorno del lugar. Se abstendrán de cualquier tipo de trafico de drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, y productos y sustancias peligrosos o prohibidos por las reglamentaciones nacionales.

Articulo 3 Numeral 1. Deber de salvaguardar el medio ambiente y los recursos naturales.

Código de ética profesional del guía de turismo en Colombia establece en el articulo 3 de los deberes de los guías de turismo. Literal f. evitar que los visitantes a su cargo extraigan o colecten especies, vegetales, minerales o cualquier objeto de significación cultural o valor económico que atente contra la integridad del patrimonio del país.

Articulo 7. Infracciones sin perjuicio de los establecido en otras disposiciones, se considera como infracción toda conducta realizada por el guía de turismo que infrinja esta norma y por consiguiente se hará acreedor a las sanciones administrativas que se contemplan: Articulo 8. Sanciones b. Suspensión hasta por 30 días y multa de 2 salarios mínimos a favor del consejo profesional de guías de turismo. C. Suspensión hasta por un año y multa por 5 salarios mínimos. D. cancelación definitiva de la tarjeta profesional.

3. ¿Cuál debería ser el comportamiento del guía en esta situación?

El deber del guía ante esta situación es ser lo mas profesional y no dejar pasar esta situación por alto, mas bien su deber es evitar que los visitantes extraigan la flora, fauna y vida silvestre de los lugares en donde se realiza el recorrido y así promover el respeto por la naturaleza, cultura local y patrimonio natural.

4. ¿Qué acciones se pueden realizar para contrarrestar este tipo de situación?

Informar a los visitantes las normas legales que están establecidas en los distintos sitios o atractivos turísticos.

Caso 2: desvío de recursos

Un guía de turismo fue contratado recientemente por una agencia de turismo que se dedica a la visita de sitios y monumentos de interés cultural. Dicha agencia cobra a los visitantes una suma de dinero adicional por los recorridos en ciertos lugares culturales con el fin de donar los recursos para la protección y la rehabilitación de los monumentos, santuarios y museos, así como de los lugares de interés histórico o arqueológico que se visitan.

El guía se da cuenta de esto y decide empezar a cobrar por su cuenta ofreciendo a los visitantes un descuento de manera especial, una vez cobra el dinero, no lo registra y se lo queda.

1. ¿Qué conducta se refleja en el caso que vaya en contravía de la ética del guía de turismo?

Dado el caso se puede encontrar que el guía es una persona deshonesta y desleal, poco profesional