¿Cuáles fueron los cambios que tuvieron lugar en el ambiente competitivo durante los últimos años para las empresas fabricantes de autopartes?

...

- ¿Cómo proceden los procesos de innovación y aprendizaje en esta empresa y de qué manera se vinculan con decisiones estratégicas?

Se realizó un análisis del proceso de toma de decisiones, creando un comité para discutir las ideas y decisiones, generando así un flujo de información más eficaz. Una vez modificado el proceso, cada decisión estratégica que se tomaba, debía pasar por el comité, en el cual se evaluaba la mejor opción.

- ¿De qué manera la empresa fue capaz de configurar sus capacidades y de modificarlas en el tiempo para contribuir al desarrollo de ventajas competitivas sostenibles?

La empresa realizo un análisis de sus procesos y la forma de hacer las cosas, creando así un proceso más efectivo para mejorar las etapas y desarrollo de los proyectos, optimizando sus tiempos.

- ¿Cómo esta organización gerencia el conocimiento generado en sus procesos de innovación de manera de lograr un aprendizaje y apoyar la evolución de sus capacidades?

La innovación de los procesos en Duncan genero una ventaja competitiva dentro del mercado, logrando optimizar sus procesos y estableciendo una cultura dentro de sus empleados, dándole la oportunidad a los mismos de participar en evaluaciones del proceso, recibiendo sugerencias para mejorar los mismos y aprovechando las capacidades de cada empleado, brindado la oportunidad de enriquecer sus conocimientos.

- Lecciones para otras empresas venezolanas.

La lección más importante para las empresas Venezolanas es mantener la innovación, buscar ventajas competitivas en el mercado y evolucionando la calidad de servicio, siempre teniendo en mente la orientación al cliente y la continua búsqueda de satisfacer las necesidades del mercado.

Duncan analizó sus procesos y logro optimizarlos, para obtener un mejor desarrollo de sus productos, y cumplir siempre su plan estratégico.