Diseño de conversaciones

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Es necesario realizar y aclarar varias preguntas para ver el por qué están inconformes en seguir trabajando.

Algunas de las preguntas serian:

- ¿A los empleados se les ofrece las prestaciones de ley?

- ¿Tienen oportunidad de seguir escalando de puestos, dentro de la empresa?

- ¿El salario que se paga es justo de acuerdo a las capacidades y habilidades de cada uno de ellos?

- ¿De qué manera se preocupan por el bienestar de los empleados?

Identifica dentro de la lectura qué afirmaciones, declaraciones y juicios te entrega.

Afirmaciones

- Se siente muy seguro de sí mismo, así como de la manera que hace las cosas.

- Cree saber que lo que motiva a los empleados es una buena remuneración, un ambiente de trabajo adecuado y unos jefes preparados y líderes.

Declaraciones

- Él se daba cuenta de que su personal escuchaba todo lo que les decía, pero también que había mucho personal que no seguía las políticas de manera estricta y esto le preocupaba.

Juicios

- Sentía que sólo lo oían hablar, pero no lo escuchaban.

Responde

¿Qué escuchas de tu padre?

Lo que escucho de parte de mi padre es una petición de realizar cambios en la manera de comunicarme la problemática que se presenta en la empresa de ropa Haynes Fashion Stores Incorporated.

¿Qué emoción y estados de ánimo logras identificar en tu padre?

La emoción que identifico es de optimismo, porque esta consiente que, realizando una buena comunicación, se lograra resolver el problema, y el estado de ánimo es de preocupación por los problemas que se han suscitado.

¿Qué emoción y estado de ánimo deberías tener al momento de presentar la oferta y por qué?

La emoción que debe de predominar es de alegría y estado de ánimo de confianza, porque los empleados notarán esa situación y estarán más comprensibles con la realidad que se les estará planteado.

Utiliza el modelo de coordinación de acciones para elaborar una oferta que sirva para enfrentar el problema y define qué tipo de conversación requieres tener con él.

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Imagen 1. Ciclo de la coordinación

Fase de Preparación

“Yo te ofrezco el servicio de comunicación con los empleados de la empresa, apegándome a las políticas y lineamientos de la gerencia. Todo ello se llevará a cabo en el siguiente trimestre del año. Asimismo, entregare un informe detallado en la última semana de trabajo”.

Fase de acuerdo

“De acuerdo a la propuesta de oferta que me presentas, Acepto que realices el plan de trabajo, para mejorar la comunicación entre los empleados”.

Fase de ejecución

“De acuerdo con la realización del servicio, y aceptado el compromiso. Se estará llevando a cabo algunas entrevistas con los empleados, así como el acceso a algunas áreas de la empresa”.

Fase de evaluación

“Una vez terminado el proceso de comunicación con los empleados, se estará llevando periódicamente un análisis de la satisfacción de los empleados, con el fin de medir su estado de ánimo que guarda con la empresa”.

Reflexión

Desde el observador que eres, ¿cuál es el tema que más ha llamado tu atención por considerarlo importante para tu formación?

El tema que considero importante y sobre todo de relevancia para tenerlo más en cuenta en mi actuar personal, es el de “Identificación de actos lingüísticos”, porque teniendo en cuenta estos, será de gran ayuda a la hora de comunicarme y sobre todo de escuchar.

¿De qué manera ha influido lo aprendido en el curso para mejorar tus relaciones interpersonales?

Ha influido en mucho, porque el saber comunicarnos y escuchar es de vital importancia para no entrar en conflictos con las personas que tenemos contacto. Así también el saber identificar la emocionalidad que tenemos o que muestran los demás.

¿Cuáles actividades del curso te han servido o te pueden servir en tu vida laboral y familiar?

Todas las actividades me sirven para tener una buena y mejor interacción con las personas con que tengo contacto. El ser un buen observador nos ayudara a mejorar las perspectivas y el tacto con el que nos comunicamos y escuchamos.

¿En qué aspectos consideras que puedes mejorar a raíz de lo aprendido en este curso?

Unos de los aspectos que estoy empleando desde el momento que realice la actividad, es el de estrategia de escucha, porque considero que es parte de lo más importante para tener una buena interacción con los que nos rodean.

En conclusión, ¿cuál ha sido el aprendizaje más valioso que te ha dejado este curso?

Como conclusión me deja una buena reflexión sobre mí actuar en todos los aspectos en los que me relaciono con las demás personas. Ser más prudente al escuchar y hablar. “Honra tus palabras”, lo que sale de tu boca es lo que eres tú.

Referencias Bibliográficas:

Anzorena, Oscar (2011). 5 competencias conversacionales. Recuperado el 01 de diciembre del 2015, de: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/5-competencias-conversacionales.htm

Nuestra edad (2008). Los 4 acuerdo de la sabiduría Tolteca. Recuperado el 01 de diciembre del 2015, de: http://nuestraedad.com.mx/sabiduriatolteca.htm

WikiCoaching (2008). Ciclo de coordinación de acciones. Recuperado el 01 de Diciembre del 2015, de: http://ciempre.wikidot.com/ciclo-de-coordinacion-de-acciones

Referencia de imágenes

WikiCoaching (2008). Ciclo de coordinación de acciones.