ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

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OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:

- Promoción y difusión de los servicios

- Captación de posibles clientes

- Atención a clientes potenciales

- Presentación de propuestas y presupuestos al cliente

- Firma de contrato de servicios

- Delegación de actividades/tareas

- Desarrollo de proyecto

- Entrega al cliente

- Aprobación o reestructuración (si fuera necesario)

Propuesta de mejora: En los objetivos organizacionales, yo propondría una etapa de Evaluación interna, antes de la presentación al cliente para definir una etapa de aprobación o reestructuración del proyecto, esto con la finalidad de tener mayor certeza de que se cumplió el objetivo planteado en ese proyecto, teniendo mayor probabilidad de cumplir con las expectativas del cliente. Quedando los objetivos de la siguiente forma:

- Promoción y difusión de los servicios

- Captación de posibles clientes

- Atención a clientes potenciales

- Presentación de propuestas y presupuestos al cliente

- Firma de contrato de servicios

- Delegación de actividades/tareas

- Desarrollo de proyecto

- Evaluación interna

- Aprobación o reestructuración

- Entrega al cliente

ANALISIS FODA EN BASE AL AMBIENTE ACTUAL

Como una empresa joven y dirigida por ingenieros carecientes de conocimiento administrativo, no se cuenta con un plan estratégico, (por ende ni tampoco se tiene una del entorno donde se desarrolla la empresa ni un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas).

Propuesta de mejora: Mi mejora sería contar con un análisis del entorno y un análisis FODA que servirán para formular un plan estratégico.

- Análisis del Entorno

La empresa actualmente se encuentra en un mercado con bastante competencia, donde la situación económica del estado es crítica debido a la deuda que dejó el gobernador saliente y a la crisis que se vive a nivel nacional como resultado de las malas decisiones de los gobernantes. En el entorno tecnológico y ecológico se presenta la inclusión de las tecnologías que utilizan energía renovable, en este aspecto se encuentra en desventaja ya que aún no contamos con el servicio de paneles solares.

- Análisis FODA

FORTALEZAS:

-Buena comunicación entre los empleados

-Estructura organizacional funcional

-Personal calificado en elaboración de diseño de planos, iluminación, control de motores, automatización e instalaciones eléctricas en baja y media tensión al igual que reparación y mantenimientos en general.

OPORTUNIDADES:

- Contar con una cartera de clientes

- Incluir servicios que emplean tecnologías limpias

DEBILIDADES:

- No se capacita constantemente al personal

- No siempre se tienen proyectos de trabajo

-La publicidad es deficiente

AMENAZAS:

- Mucha competencia

- Situación económica inestable

- No se cuenta con servicios de instalación de paneles solares

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

Como lo mencioné anteriormente la empresa no cuenta con un plan estratégico definido, mi aportación de un plan estratégico en solución a los puntos identificados en el análisis foda y de entorno, con la finalidad de cumplir la misión y objetivos empresariales es el siguiente:

- Mejorar la publicidad, a través de medios digitales e impresos, considerando contratar en mediano plazo a una empresa publicista.

- Realizar visitas a empresas para dar conocimiento de los servicios que nuestra organización ofrece.

- Enviar al personal a diplomados, cursos de actualización y certificaciones en nuevas tecnologías con la finalidad de incorporar nuevas herramientas que permitan ampliar nuestra cartera de clientes.

- Ampliar la lista de proveedores

CONCLUSIÓN

Los elementos de la planeación estratégica son de vital importancia en la organización ya que son el camino para alcanzar los objetivos de la empresa y cumplir la misión que por definición en cualquier empresa será la satisfacción de sus clientes. Considero muy interesante la visión ya que es a lo que se quiere encaminar la empresa y cómo se presente de consolide a futuro, para lo cual debemos apoyarnos de herramientas que nos permitan sobrellevar las situaciones desfavorables que nos puede llegar a ofrecer el entorno, o mejor aún aprovechar al máximo las situaciones y usar los acontecimientos en beneficio de la empresa. Para lograr la identificación de estas situaciones empleamos el análisis de fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades. Para concluir, citaré el concepto de planeación estratégica –“Es el proceso por el cual los miembros de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo” [pic 14][pic 15][pic 13]

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REFERENCIAS

[1] Goodstein, Nolan, Pfeiffer. (1993) “Applied Strategic Planning”

Navarro Restrepo Amalia “Elementos de planeación estrategica:”

Munitel http://www.munitel.cl/eventos/seminarios/html/DOCUMENTOS/2011/SEMINARIO_PLAN_COMUNAL_DE_SALUD_SAN_FELIPE/PPT17.pdfConsultado