ESTRATEGIAS PARA EL ESTUDIO Y LA COMUNICACIÓN I “ENSAYO”

...

Los propósitos generales de la comunicación son; informar (función representativa), entretener (función expresiva), persuadir (función apelativa) y actuar (función apelativa/directiva).

Tipos de comunicación.

Los tipos de comunicación se clasifican dos categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal.

La comunicación verbal se refiere a las palabras que empleamos y al tono de nuestra voz. Mientras la comunicación no verbal hace referencia a una serie de canses, por ejemplo, el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de los brazos y manos o la postura y la distancia corporal. La mayor parte de la comunicación que tenemos es a través de canales no verbales.

Para lograr el propósito de comunicarnos podemos hacerlo mediante dos categorías de la comunicación verbal, ellas son la comunicación oral y escrita. La comunicación oral está unida a un tiempo, es decir está unida en un continuo ir y venir, las personas interactúan hablando y escuchando. Algunas características de esta comunicación son; es espontanea, utiliza modismos, dichos, hay acción corporal, es dinámica, casi siempre es formal, utiliza nuevos significados, es dinámica. En la comunicación escrita permanece en el tiempo el lector puede leer o escuchar al autor cuantas veces quiera, algunas de sus características son; es más reflexiva que razonada, no hay acción corporal, se hace estática o dinámica, debe ser precisa y concisa.

Técnicas de comunicación eficaz

La escucha activa.

La escucha activa significa saber escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista que se habla. Se refiere a la habilidad de escuchar no solo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, se precisa cierta empatía.

Los elementos que facilitan la escucha activa son los siguientes: disposición psicología; identificar el contenido de lo que se dice, los objetivos y los sentimientos. Expresar al otro que él estas escuchando con comunicación verbal y no verbal. Por el contrario los elementos a evitar para la escucha activa son; no distraernos, no interrumpir al que habla, no juzgar, no ofrecer ayuda o soluciones prematuras, no contra argumentar y evitar el síndrome del “experto”.

Las habilidades que se deben tener para la escucha activa son: Mostrar empatía, parafrasear con las propias palabras lo que el emisor acaba de decir, emitir palabras de refuerzo o cumplidos con verbalizaciones que supongan un alago y resumir para informar a la otra persona nuestro grado de comprensión.

Para mejorar la comunicación, mencionare algunos aspectos. Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que no es. Discutir los temas de uno en uno, no ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, no hablar del pasado, ser especifico, evitar las generalizaciones, ser breve, cuidar la comunicación no verbal (debe ir acorde con la verba, contacto visual y afecto), elegir el lugar y el momento adecuado (el ambiente y la situación).

Saber hablar

A lo largo de la vida, la expresión oral (enviar y recibir mensajes) es la que más se necesita, por lo tanto, para desarrollar correctamente esta habilidad se necesita, ejercitar la expresión oral, para conseguir este desarrollo se tienen diferentes estrategias a partir de situaciones comunes como es la conversación para el intercambio de opiniones de manera espontánea.

- Discusión, intercambio de ideas comunes, profundizando hasta llegar a conclusiones comunes.

- La exposición, que se refiere al desarrollo de un tema frente a un auditorio.

- El debate, confrontación de diversas opiniones sobre un tema.

- La descripción, enumerar de manera descriptiva las características más sobresalientes de un objeto.

- La narración, es el relato de un suceso.

- Recitación coral, interpretación de un texto por coro.

- Recitación individual, interpretación realizada por una sola persona.

- Dramatización, representación de una serie de hechos, ante un público para comunicarle un mensaje artístico.

- Oratoria, el arte de convencer por medio de la palabra.

Saber escuchar

Hemos hablado ya que el saber escuchar es muy importante para la escucha activa. Para que se cumpla la idea esencial de la comunicación hay que tener en cuenta los elementos que integran el circuito del habla, emisor, mensaje, receptor. Para que exista la comunicación lingüística se requiere que mientras uno habla, los demás escuchen, haya coherencia en lo que se dice y se maneje el mismo código.

En cualquier modalidad de expresión oral se requiere de respetar al que habla, guardando silencio y escuchando atentamente sin interrumpir, de esta forma se facilitará la comprensión del mensaje y la reflexión acerca de lo escuchado que permitirá formular una opinión personal, la cual se podrá expresar.

Niveles de comunicación.

Dentro de la comunicación existen seis niveles.

- Comunicación intrapersonal, una persona es el emisor y receptor simultáneamente.

- Comunicación interpersonal, dos o más personas físicamente cerca.

- Comunicación grupal, conjunto de personas que interactúa para la convivencia y el desarrollo del grupo.

- Comunicación masiva, comunicación de difusión.

- Comunicación organizacional, es como la interpersonal pero aquí es necesaria una jerarquía, en función de decisiones de poder.

- Comunicación intermedia, se sitúa entre la comunicación personal y la masiva, los medios son teléfono, estaciones radiotelegráficas, el satélite etc.

Competencias comunicativas.

Las competencias comunicativas son el complejo de conocimientos, habilidades, actitudes y hábitos que sirven de recursos al ser humano para la comunicación asertiva con sus semejantes. Estas competencias son: lingüística, paralingüística, pragmática, textual,