En el presente documento se dará una idea general de lo que es comunicación y comunicación organizacional, se abordarán desde distintas teorías de las cuales muchas presentan relaciones

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Dentro de los modelos más importantes de la comunicación podemos encontrar autores tales como Laswell, Shannon, Schramm, Jakobson y Maletzke dentro de los que por ejemplo el modelo de Laswell se puede enmarcar dentro de la ciencia política, el de Shannon dentro de la teoría o “matemática” de la comunicación y donde la lingüística juega un papel protagonista dentro del modelo de Jakobson.

El modelo de Lasswell

Harold Lasswell es considerado por muchos como el padre de la comunicación, su básicamente descriptivo cuya finalidad es establecer los ámbitos de análisis de los actos comunicativos los cuáles podían ser descriptos a partir de responder 5 interrogantes: ¿Quién dice que, a quien, por que canal y con qué efecto? (Comunicólogos, 2003)

A Lasswell le interesó analizar el poder que tienen los medios de comunicación sobre las masas, sin embargo, es necesario recordar que el realizó su propuesta en un contexto histórico marcado por el peligro de las dos guerras mundiales y la difusión a gran escala de las comunicaciones de masas.

Seguramente la propuesta de Lasswell sobre los elementos que son partes del proceso de comunicación resulten familiares. En el proceso está presente el emisor que manda un mensaje a un receptor a través de un canal y con el objetivo de lograr un efecto concreto por lo que entonces se trata de un modelo lineal.

El modelo comunicativo de Lasswell se centra en la relación causa-efecto y considera que los medios de comunicación pueden lograr en las masas efectos mágicos o sin límites.

Parte central de la propuesta de este autor se basó en el estudio de la propaganda política. Lasswell propuso que la propaganda es:

- Más económica que la violencia

- Más efectiva para convencer a las masas

- Estudió la relación entre propaganda y medios de comunicación

Existen 4 tipos de propaganda:

- Blanca: Original

- Amarilla: Tergiversa al oponente

- Roja: Basada en la sangre.

- Negra: Basada en la muerte.

Luego tenemos a

- Propaganda de conversión: Su objetivo es lograr mediante la persuasión y argumentación que el sujeto altere sus actitudes, valores y acciones.

- Propaganda de división: Su objetivo es romper la cohesión del grupo enemigo para hacerlo permeable a los mensajes.

- Propaganda de consolidación: Refuerza valores, mitos, hábitos y ritos ya existentes.

Para entender de mejor manera la propaganda podemos adentrarnos en la propaganda impulsada por Joseph Goebbels

La propaganda puede ser real y confiable o tendenciosa, cínica, emocional. La finalidad es convencer, pero distinto a la publicidad se dirige a nuestros hábitos y autoestima, tratando de modificar nuestra identidad e ideología y ser usado como una verdadera arma llegando incluso a justificar lo injustificable, como pasó en la propaganda nazi de Goebbels durante la Alemania nazi, impulsando la ideología del nazismo y todo lo que esto implica.

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Cuando pensamos en propaganda podemos hacer referencia a varios ejemplos actuales de políticos y movimientos que han tratado de convencernos de adherirnos a sus proyectos políticos a través de discursos y campañas mediáticas, si buscamos en la historia casos icónicos podemos encontrar el de Hitler que desarrolló campañas de propaganda política dirigidas a jóvenes y logró convencer a muchas personas de sumarse a su proyecto fascista.

“Las primeras teorías sobre los medios de comunicación no fueron, como apuntan De Fleur y Ball-Rokach (1982: 221), formuladas por ningún estudioso de la comunicación. Estas teorías recibieron distintos nombres: “teoría de la aguja hipodérmica”, “teoría de la bala mágica”, etc. Dichas teorías apuntaban que los medios tenían una gran influencia sobre la sociedad. Se consideraba que una sociedad, caracterizada por el aislamiento psicológico y la impersonalización, reaccionaba uniformemente ante los poderosos estímulos de los mensajes de los medios de comunicación”. (Alsina 1995, pp. 37)

La teoría de la aguja hipodérmica evidenció como los medios logran inyectar ideas en el cerebro de las audiencias y lograr efectos concretos. El autor se basó en la idea de la relación estimulo-respuesta y para ello tomó propuestas de la psicología de las primeras décadas del siglo XX.

Para pensar en la relación estímulo-respuesta es muy útil recordar programas como “el encantador de perros”, en él, se enseña a los amos a modificar el comportamiento de su mascota a través del condicionamiento. La teoría de la aguja hipodérmica toma ideas del conductismo, una ella, la tesis de Pavlov quien realizó experimentos con perros. Por ejemplo, cada vez que el perro ingería alimentos se le hacía sonar una campana por lo que con la repetición y el paso del tiempo solo al escuchar el sonido de la campana el perro salivaba, ya que relacionaba el sonido con la comida, aunque el plato estuviera vacío.

Entonces la teoría de la aguja hipodérmica propuso que los medios logran efectos en las audiencias a las que entendió como pasivas.

Lasswell pensaba que los individuos son parte de la sociedad de masas y que son atacados de forma directa por los mensajes de los medios.

La sociedad de masas hace referencia a la suma de personas que no se conocen y carecen de una estructura organizativa, se asume entonces a la masa como un todo homogéneo, es decir que para este autor dentro de la sociedad de masas “Cada individuo es un átomo aislado que reacciona por separado a las órdenes y a las sugerencias de los medios de comunicación de masas” (Wright Mills, 1973).

A través de la propaganda, decía Lasswell se logra convencer a los individuos y adherirlos a una propuesta política.

El modelo de Shannon

Para entender el modelo de Shannon se debe entender la teoría matemática y cibernética de la comunicación.

La teoría matemática surgió en 1948 y fue creada por el estadounidense Claude Shannon,