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N el presente documento se llevara a cabo un análisis sobre el proceso de ventas con la finalidad de que el lector tenga conocimiento pleno de la importancia del procedimiento de ventas

Enviado por   •  9 de Marzo de 2018  •  2.904 Palabras (12 Páginas)  •  125 Visitas

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interesado en el algún articulo en especial o si puede ofrecerme las gamas mas novedosas en artículos relacionados con la electrónica, una vez que me halla ofrecido los productos de electrónica me gustaría que indicara con la realidad los pros y los contras del producto en el cual estoy interesado, de esto modo seria para mi un primer contacto exitoso, una vez que me halla abordado de la manera que especifique hace un momento me de las explicaciones pertinentes sobre el producto en el que me encuentro interesado, ofreciendo no solo las característica de un solo producto, es decir que me de toda la información sobre productos de la misma naturaleza con la finalidad de que un servidor pueda tomar una decisión acertada acerca del producto que voy a adquirir.

2.- ¿A quien te gustaría que se pareciera el vendedor?

En este tipo de respuesta considero que no tengo algún estereotipo de personalidad del vendedor, simplemente me gustaría que el vendedor tuviera una personalidad esencial para el proceso de ventas, mas que un parecido yo apostaría por un vendedor que fuera ético y profesional en el proceso de la venta y que este me diera la confianza al momento de ofrecer los productos y servicios en los cuales yo me encuentre interesado y además me gustaría que tuviera pleno conocimiento del área en la que estoy interesado, entonces puedo asegurar que el físico para un servidor no importa siempre y cuando este tenga los conocimientos necesarios en la venta del producto y como es que este funciona y cuales son las ventas y desventajas del producto, asistiendo en todo momento las dudas que se generen en el proceso de la venta y que este me trate con amabilidad, sea ético y profesional.

3.- ¿ Qué problemas enfrentarías al tratar de tomar una decisión de compra correcta respecto de este tipo de producto o servicio?

Consideraría que el mayor problema de compra, seria que no me convencieran totalmente sobre el producto que me están ofreciendo, esto es debido a que un servidor considera que es de suma importancia involucrarse al fondo con algún producto o servicio, considero que el mayor problema seria el poder de convencimiento del vendedor hacia mi persona, como bien lo menciono para un servidor es de suma importancia verificar que el vendedor conoce a fondo el producto o servicio que me este ofreciendo, asimismo el vendedor debe de hacerme ver las ventajas y desventajas del producto y de productos similares, de esta manera un servidor podría llevar a cabo una toma de decisión acertada al momento de adquirir algún producto o servicio, aunando a lo anterior puedo asegurar que el mayor problema para adquirir el producto seria la veracidad del vendedor y que este realmente tenga un poder de convencimiento para engancharme para adquirir el producto o servicio que me esta ofreciendo.

4.- Describe de manera detallada el acercamiento que le pedirías al vendedor ideal, y qué te impresionaría y animaría a hacerle una compra

Respondiendo a este cuestionamiento considero que el vendedor ideal debe en primera instancia ser una persona con porte ejecutivo, mismo que me dará la confianza de aceptar que el atienda a mi solicitud de compra, como bien lo mencionaba me agradaría que el vendedor tuviera pleno conocimiento del producto que este ofreciendo, seria para mi algo sorprendente que me argumentara los detalles del producto y cuales son las ventajas y desventajas del producto, de la misma forma me gustaría que fuera una persona persuasiva, convincente e inteligente ya que con esto tendría la plena seguridad de que el producto que me esta ofreciendo es de la mas alta calidad y que de no comprarlo definitivamente estaría cometiendo algún error, entonces considero que este ultimo punto me animaría a concluir el proceso de venta, teniendo de esta manera la satisfacción tanto del vendedor como del el comprador.

5.- ¿Qué podría disuadirte de elegir a un vendedor o a una compañía en particular?

Considero que en cuestión de un vendedor en primera instancia su presentación personal, considero que es un punto clave para poder elegir a la persona que va a atenderme, como lo he mencionado la presencia del vendedor es primordial para poder elegir a la persona que me atiende, en segunda considero que seria como bien lo mencionaba el interés de vender la calidez de cómo me aborde y que el vendedor tenga pleno conocimiento del producto que me esta ofreciendo, sin estas características considero que no me animaría para que me atendiera y mucho menos para que ofreciera sus productos y servicios, en cuestiones de una empresa o compañía, siempre me he dirigido a empresas con grandes trayectorias y con seriedad, empresas que realmente me ofrezcan productos de alta calidad, un servidor siempre ha considerado que el costo no importa siempre y cuando los productos cumplan con la mas alta calidad y que estos satisfagan las necesidades de un servidor.

6.- ¿Qué preguntas te gustaría que te hiciera el vendedor?

En primera instancia mas que una pregunta me gustaría que iniciara el proceso de ventas con un buen día, tardes o noches respectivamente, posteriormente que me preguntara como estoy el día de hoy y que es lo que puede hacer por mi, si existe algún producto en especial que estoy buscando o si puede orientarme para adquirir alguno de sus productos, de la misma manera que me incitara a conocer diversos productos que pudieran ser de la misma familia de lo que estoy buscando, asimismo que me preguntara cual es la necesidad del producto, debido a que existen varios que ofrecen lo mismo, sin embargo alguna de las características varían de producto a producto, que sea honesto en todo momento y que me hablara de la diferencia de precios y el por que esta diferencia, me gustaría que esta persona me diera a conocer las ventajas y desventajas de los producto y que me hiciera un balance comparativo de cada uno de los productos, esto con la finalidad de que un servidor conozca estos puntos y de esta manera pueda llegar a tomas una decisión acertada al momento de realizar la compra.

7.- ¿Qué información necesitarías o te gustaría te ofreciera el vendedor para hacer una compra con seguridad?

En primera la calidad del producto que me esta ofreciendo, cual es el manejo correcto del producto para evitar accidentes que sea totalmente franco sobre tiempos de vida de los productos y cuales son los cuidados necesarios para que el producto funcione de manera correcta por el tiempo de vida promedio del producto, probablemente soy un poco especial en este tipo de cosas, sin embargo considero que esto habla bien del profesionalismo del vendedor y de

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