INFORME DE LECTURA: EL SENTIDO DE LA URGENCIA

...

Esta viene de del éxito o lo que la persona percibe como éxito y puede incluso cuando el éxito ya se desvaneció. Estas personas nunca piensan que son autocomplacientes y están contentas y satisfechas con el status quo, son personas que temen a desconocido y están aferradas a lo que existe. A estas personas se les reconoce por lo que dicen más que por lo hacen, no se alteran por las oportunidades o riesgos a los que se enfrenta la organización, pocas veces promueven un cambio o son líderes. Cualquier persona puede ser autocomplaciente.

Mientras que la falsa urgencia es regularmente producto de fracasos, estas personas piensan que todo está mal, se sienten ansiosas, frustradas y cansados. Fácilmente se pueden confundir con personas que tiene un verdadero sentido de la urgencia pues son muy activas, pero suele ser más actividad que productividad, la acción es frenética. Son personas que van corriendo de un lado a otro, que tiene sus agendas llenas, que hablan y hablan; al igual que una persona autocomplaciente, cualquiera puede tener un falso sentido de urgencia. Son personas con energía y bastante activas, se basa en una plataforma de ansiedad y enojo. Y no ven que son de esta manera.

CÓMO INCREMENTAR LA VERDADERA URGENCIA

Suele pasar casos en los que las empresas han presentados sus negocios perfectamente bien construidos, donde todas las personas implicadas conocen el caso, presentan varios escenarios por cualquier cosas, pero esto se implementó tarde, tiene altos costos, se genera críticas y las personas que antes apoyaban el negocio ahora ya no lo hace. Este apoyo se era intelectual.

En estos casos el problema principal es que todo era cabeza y nada corazón, el caso estaba perfectamente racionalizado pero no tocaba las emociones de las demás personas, todo era razón pero poco o nada emoción.

“Los grandes líderes conquistan el corazón y la mente de los demás”[6] y es lo que las organizaciones tengan éxito en un mundo tan cambiante como lo es el de hoy, con un verdadero sentido de la urgencia existe un conjunto de sentimientos. Lo que se debe hacer es convertir un argumento racional el cual se dirige a la mente en una experiencia con el objetivo de llegar al corazón. Pues al ser el punto final el corazón se logra incrementar el verdadero sentido de la urgencia, todo esto bajo estas características:

- Experiencias humanas cuidadosamente creadas.

- Las experiencias dejan huella, no solo oyen, sino que las personas ven algo enfrente de ellas, se muestra y no solo se dice.

- Las experiencias nos están diseñadas para crear cualquier reacción emocional.

- Las experiencias rara vez o casi nunca se explican, hay que ser asertivo, evitar decir lo que es difícil que la otra persona entienda o lo que no es necesario decir.

- Las experiencias nos llevan a elevar nuestras expectativas.

Las tácticas más exitosas y efectivas que la gente utiliza para incrementar la urgencia a través de estrategias son las combinan cabeza y corazón, que son cuatro: traer a colación lo que pasa afuera, compórtese todos los días con un sentido de urgencia, busque las oportunidades en las crisis y aprenda a tratar los NoNos.

PRIMERA TÁCTICA: TRAER A COLACIÓN LO QUE PASA AFUERA

Para incrementar el verdadero sentido de la urgencia es bueno traer el mundo exterior e incorporarlo al mundo interior, a la empresa; esta es una táctica que si se utiliza de una correcta forma es bastante beneficiosa. Si la organización deja por lado el mundo exterior fácilmente deja que los factores macroeconómicos pasen por alto, al igual que oportunidades, tendencias de los clientes, competidores; siendo esta tatica una manera de cerrar o disminuir la brecha sobre lo que pasa en el mundo exterior y lo que las personas ven y sienten dentro de la organización.

Cuando las personas no saben que es lo que pasa en el mundo exterior y hay una desconexión entre el exterior y lo que pasa dentro de la empresa, hace que se reduzca el sentido de la urgencia. Y al no saber las oportunidades y los peligros externas aumenta la autocomplacencia.

La empresa debe de ser capaz de reconocer el omnipresente problema de enfocarse hacia adentro y esto es causado por lo éxitos que se han tenido y por eso las empresas creen que no existe ninguna razón para ver hacia el exterior. Es bueno escuchar a los empleados que tiene contacto con los clientes y de esta forma reducir la desconexión que puede haber entre el mundo interior y exterior.

Utilizar videos es otra cosa que es útil para traer a colación lo que pasa afuera, pues el video tiene poder, mientras este sea honesto, humano y trata un tema importante para el desempeño individual u organizacional. El material que es intelectual y emocionalmente honesto tiene poder. Cuando este material es presentado al grupo apropiado y en el momento justo puede influir muchísimo. Así mismo el material visual tiene un efecto positivo y este debe ser cambiado constantemente, puede ser información de lo que pasa afuera pero esta información debe de ser correcta pues no se pretende que la gente caiga en un frenesí de comportamiento disfuncional, que se relaciona con el falso sentido de la urgencia.

SEGUNDA TÁCTICA: COMPÓRTESE CON URGENCIA TODOS LOS DÍAS

El verdadero sentido de la urgencia es una ventaja bastante poderosa en este mundo que está en constante cambio, y que cada vez cambia con más rapidez. Cuando el líder es una persona que vive el sentido de la urgencia, fácilmente se estimula el sentido de urgencia de los demás colaboradores pues las tácticas, sentimientos, actitudes y proceder son contagiosos.

Una agenda completamente llena es un enemigo particularmente importante de la urgencia, pues al estar ocupado en actividades completamente distintas hace que la persona se agote con mayor rapidez y esto hace que la persona viva un falso sentido de la urgencia.

Mantener un sentido de urgencia en el día a día es algo bueno, pues en un mundo como el de hoy, que evoluciona muy rápido, donde siempre hay nuevas tendencias, es necesario que la empresa sepa como funciona con exactitud, tiene que innovar y cambiar al ritmo que el mundo lo hace, pues el mundo no espera a nadie.

El sentido de la urgencia, es contagioso, puede empezar con una persona y esparcirse hacia muchas otras, es por eso que si el líder vive un verdadero sentido de la urgencia, las personas que trabajan con el fácilmente adoptaran esto. Para lograr esto la persona