LA ECONOMÍA EN EL PROBLEMA DE LA LINEA DE ESPERA

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finita: es un conjunto limitado de clientes que usaran el servicio.

Población infinita: es lo bastante grande en relación con el sistema de servicio.

DISTRIBUCION DE LAS LLEGADAS

Las distribuciones de llegada se calculan de dos formas:

Distribución de Poisson

Distribución exponencial

FACTORES DEL SISTEMA DE FILAS

El sistema de filas está compuesto primordialmente por líneas de espera y el número de servidores.

• Longitud: una línea infinita es una fila muy larga en términos de la capacidad el sistema de servicio.

• Número de líneas: puede ser una sola línea o múltiples líneas.

• Disciplina de la fila: es el orden prioridad que se le dé al orden de llegada.

Distribución del tiempo del servicio: se refiere al ritmo de servicio como la capacidad del servicio para cubrir un número de unidades en un tiempo establecido.

Estructuras de las líneas:

• Un solo canal, una sola fase.

• Un solo canal, múltiples fases

• Múltiples canales, una sola fase

• Múltiples canales, múltiples fases

• Mixto

SALIDA DEL SISTEMA DE FILAS

Después que un cliente es atendido tiene dos posibles caminos:

1. Poca probabilidad de otro servicio

2. Regreso a la población fuente

MODELOS DE LINEA DE ESPERA

OPINION PERSONAL:

De acuerdo a lo leído el sistema de espera o fila es muy complejo cuando se refiere a múltiples Canales y múltiples fases. La ventaja del análisis sistema de espera es que puede optimizar la rapidez del servicio y minimizar costos de personal de trabajo ya que por medio del cálculo y análisis llegamos a conclusiones eficientes para implementar nuevas políticas de administración de servicio.

CONCLUCION

Los problemas de las líneas de espera son un reto y una frustración para las personas que tratan de resolverlos .El objetivo básico es equilibrar el costo de la espera con el costo de añadir más recursos. En el caso del sistema de un servicio, ello significa que la utilización de un servidor puede ser demasiado baja para poder ofrecer un tiempo de espera breve al cliente. Un punto determinante al abordar problemas de las líneas de espera está en decidir cuál procedimiento o regla de prioridad se utilizará para elegir al siguiente producto o cliente que será servido.

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