La Esencia de la Estructura

...

Tiene la responsabilidad de que la organización funciones un todo, de forma integrada, debiendo existir una coherencia interna.

Gestión de las condiciones en los límites de la organización, esto es, sus relaciones con el entorno. Los directivos del ápice estratégico tiene que decir mucho tiempo al rol de la portavoz, informando a personas influyentes del entorno respecto a las actividades y su organización

Definir una estrategia general de la organización concretamente, en el rol de los directivos superiores, en busca de formas efectivas de llevar a cabo la misión de la organización (la realización de productos y servicios básicos), intentando incluso en algunos casos cambiar esta misión. Los directivos superiores suelen dedicar gran parte de su tiempo a distintos proyectos de mejora mediante los cuales intentan instaurar cambios estratégicos en sus organizaciones.

3. La línea MediaEstá formada por todas aquellas personas que tienen las funciones directivas más concretas de la organización. Normalmente aparecen cuando, el crecimiento de la organización, necesitan una supervisión directa.

InformaciónRecoger información de sus subordinados y transmitirla a la cumbre estratégica.

Participar en el proceso de Toma de decisiones El directivo de línea media desempeña todos los roles del director general, pero en el contexto de la gestión de su propia unidad, debe servir de cabeza visible de la unidad y dirigir a sus miembros, desarrollar una red de contactos de enlace, controlar el entorno y las actividades de su unidad, transmitiendo parte de la información que recibe a la unidad, a los niveles jerárquicos superiores y a elementos ajenos a la cadena de mando; asignar recursos dentro de su unidad, negociar con personas de fuera, iniciar cambios estratégicos y hacer frente a anomalías y conflictos.

Asignar, distribuir los recursos de que disponen en su departamento de trabajo.

4. La TecnoestructuraSe compone de los analistas que estudian la adaptación, el cambio de la organización en función de la evolución del entorno, y de los que estudian el control, la estabilización y la normalización de las pautas de actividad en la organización. Se presta mayor atención a los analistas de control los que centran directamente sus esfuerzos en el diseño y el funcionamiento de la estructura. Los analistas de control de la tecnoestructura sirven para afianzar la normalización en la organización.

- Los analistas de estudios de trabajo (como puedan ser los ingenieros industriales), que normalizan los procesos de trabajo.

- Los analistas de planificación y control (como puedan ser los planificadores a largo plazo, los analistas de presupuestos y los contables), que normalizan los outputs.

- Los analistas de personal (incluidos los preparadores y responsables de contratación), que normalizan las habilidades.

La tecnoestructura puede funcionar en toda la escala jerárquica. En los niveles inferiores de la empresa de fabricación, los analistas normalizan el flujo de trabajo de operaciones programando la producción, llevando a cabo estudios de métodos y tiempos sobre el trabajo de los operarios, e instaurando sistemas de control de calidad.

5. Staff de apoyo

El papel del staff es el de apoyar, asistir, ayudar, aconsejar o asesorar a los propios gerentes de línea para la consecución de los objetivos fundamentales en una compañía. Un buen ejemplo puede ser el gerente de recursos humanos quien asesora a los gerentes de producción, comercialización, ventas, etc., en temas como reclutamiento, capacitación, compensación del personal, etc.

El departamento de personal asiste en la contratación, capacitación, evaluación, etc., e innova, por ejemplo, al fomentar grupos de mejoramiento de calidad o al proporcionar planes de carrera dentro de la compañía.Existe también una cualidad que poseen los gerentes de staff, conocida como autoridad implícita, en la cual los gerentes de línea saben que el director de personal tiene acceso o una buena comunicación con la alta gerencia en temas relacionados con recursos humanos, y perciben cualquier sugerencia del gerente de staff como una orden superior que debe ser cumplida sin vacilar y de la mejor manera.

3. La organización como un sistema de flujos