La Tecnologia y administracion de Chiavenato.

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- Concepto de entropía y sinergia

Entropía. Corresponde a la segunda ley de la termodinámica y se refiere a la perdida de energía en sistemas aislados, lo cual provoca su degradación, desintegración y desaparición, cuando esa pérdida es más grande que su capacidad de mantenimiento.

Sinergia. Existe cuando las partes integradas de un sistema producen un resultado mayor que la suma de sus resultados particulares.

- Concepto de informática.

La informática es la disciplina que por medios automáticos analiza la información de forma racional y sistemática, es uno de los fundamentos de la teoría y de los métodos que proporcionan las reglas para manejar la información.

Efectos de la informática en la administración.

En el mundo de los negocios, la tecnología es conocida como informática y se presenta en forma de centros de procesamiento de datos (bancos y oficinas públicas) o de redes descentralizadas de computadoras integradas.

- Automatización.

La automatización es una síntesis de ultra mecanización, la súper racionalización de los procesos continuos y el control automático, con ella surgen la industria química, petrolera, ferroviaria, y entidades financieras.

En cibernética las maquinas automáticas son capaces de realizar una secuencias de operaciones y corregir errores hasta cierto punto semejante a los procesos mentales humanos como observar, memorizar y decidir. Abarca tres sectores distintos.

- Integración. En una cadena continua de diversas operaciones realizadas por separado.

- Empleo de dispositivos de retroalimentación y regulación automática para que las propias maquinas corrijan sus errores.

- Utilización de la computadora o la red de PC para acumular volúmenes de datos en bancos y analizarlos atreves de operaciones lógicas complejas.

En la época actual pasamos de la organización de la producción (Taylor) a la organización de la producción en términos del flujo de cosas y de información. (Sustitución del humano por maquinas y robots).

- Tecnología de la información

- Comprensión del espacio. La era de la información trajo el concepto de oficina virtual o no territorial, eliminándose el papeleo y los muebles reduciendo gastos en pasivos.

- Comprensión del tiempo. Las comunicaciones se volvieron móviles, rápidas, flexibles, directas y en tiempo real, lo que permite dedicar más tiempo al cliente.

- Conectividad. Con la microcomputadora portátil los multimedia, el trabajo en grupo, surge el teletrabajo que permite que las personas trabajen juntas a pesar de que estén físicamente distantes.

- Sistemas de información

Par mejorar el proceso de decidir las entidades crean sistemas específicos para buscar reunir, almacenar, clasificar y analizar informaciones importantes.

- Estructura centralizada. Coloca a la computador central como el punto focal de todos los servicio de procesamiento de datos.

- Estructura jerarquizada. Distribuye las informaciones por medio de un arreglo que responde a las necesidades específicas de cada nivel organizacional.

- Estructura distribuida. Varias computadoras conectadas en red interactuando entre sí.

- Estructura descentralizada. Cada división o región tiene sus necesidades de cómputo.

- Integración del negocio.

La transición del mundo real al virtual proporciona medios adecuados para que las organizaciones agilicen sus procesos internos.

- Construir e integrar el sistema interno. Es buscar la competitividad de las operaciones mediante la adopción de software para tener eficiencia.

- Integrar las entradas: la cadena de proveedores. Debe existir una logística de los materiales, para obtener equilibrio entre los costos y la satisfacción del consumidor.

- Integrar las salidas: la relación con los clientes. El objetivo es obtener la fidelidad del cliente, ofreciendo servicios post venta que tenga más peso que el factor costo en la escala de valores del cliente que podría interesarse en otros productos.

- Integrar el sistema interno con las entradas y salidas. Con internet las organizaciones tienden a concentrarse en el modelo digital, de hacer negocios, comprar, vender, informar con mayor rapidez y eficiencia, lo cual disminuye costos y aumenta las utilidades.

- E-business

Son los negocios virtuales que se realizan atreves de los medios electrónicos como internet a partir de ahí surge la intranet que permite la comunicación directa entre empresas o dentro de ellas, protegidas por un programa de seguridad que permite a los usuarios de la red domestica navegar en la red, pero impide la entrada de intrusos al espacio virtual de la compañía.

- Homo digitalis

El hombre digital que efectúa transacciones con su entorno por medio de la computadora y de internet.

Apreciación critica de la tecnología y la administración.

La cibernética trajo una serie de consecuencias e influencias muy potentes sobre la administración como la automatización y la informática.

La crítica es que no debería limitarse a automatizar las tareas, la tecnología de la información debería informar a las personas y servir como plataforma indispensable para prepararlas y ayudarlas continuamente en sus actividades.