Lealtad total Lady gaga (reseña)

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autentico

Conectar con personas que piensan igual que tu

Crear una experiencia colectiva

Celebrar los hitos

Fomentar la colaboración

Lady Gaga comenzó a construir su público actuando en clubs gays de Nueva York y relacionándose con la comunidad homosexual sabiendo que este tipo de clientes son de los más fieles.

Construya comunidad

Gaga se enfocó en su uno por ciento, les asigno una identidad y a esa identidad la acompañan un grupo de características conductuales o personales reconocibles que comparten todos los que llevan ese nombre. Como resultado de esta acción las personas se identifican a sí mismas como a parte de este grupo.

En esencia, un nombre otorga a sus fans algo a lo que unirse, algo de lo que formar parte.

Dar un nombre a los fans y a los clientes (como “pequeños monstruos”) les ayuda a identificarse como parte de una comunidad de personas que piensan de forma similar. Ofrece a los clientes un apodo que les permite descubrir a otros miembros de la comunidad y conectar con ellos.

Los fans no fueron los únicos que recibieron un nombre, a medida que fue creciendo el cariño de los pequeños monstros por Gaga, muchos empezaron a verla como figura maternal y comenzaron a referirse a ella como mama monstro.

El poder de un nombre es más vidente para las personas que se identifican al usarlo. Un nombre les proporciona acceso a otros como ellos a una comunidad de elite de personas que tienen los mismos intereses. Otra forma de fortalecimiento de este vínculo es usando símbolos compartidos , a menudo relacionados con el nombre de la comunidad o con las actividades en las que esta participa.

Aproveche los símbolos compartidos

Los “pequeños monstruos” de Lady Gaga comparten muchos símbolos que entienden todos los miembros de la comunidad y que les ayudan a relacionarse. La mano en forma de garra es el mejor ejemplo de esto. Sólo ellos saben cómo engarfiar las manos cuando oyen: “¡Garras arriba!”

Quienes saben reconocer y comprender el significado de esos símbolos se sienten parte del grupo, pertenecientes a él, mientras que los foráneos no entenderán su significado y se marcharan, en ocasiones ridiculizados.

En la sociedad de los pequeños monstros encontramos cierto número de símbolos compartidos. La mayoría los ha creado Gaga y los fans los han hecho suyos.

La clave de los símbolos compartidos, no es el símbolo en sí mismo .Lo importante es como el significado de los símbolos cohesiona a una comunidad.

Haga que se sientan estrellas de rock

El uso de las tecnologías mejora los vínculos con los clientes y con las comunidades de fans , ellos pueden publicar fotos de eventos , lugares a los que asistieron , productos que adquieren, todo esto con la finalidad de captar la atención de sus amigos de las distintas redes sociales. Los clientes ahora son las estrellas. Cuando las empresas hacen todo lo posible para que sus clientes se sientan especiales, estos no pueden por menos hablar de ellas con todos sus amigos y con sus familiares.

Gaga es una estrella de rock de verdad hace que sus fans se sientan estrellas de rock. Hace que copien su vestimenta sus ademanes, su forma de pensar y su forma de enfrentarse a las adversidades y La lección de Lady Gaga es convertirse en fan de sus fans. Celebre a las acciones de los fans y los pone en un altar .Haciendo que se sientan especiales, como las estrellas del rock que son. Serán unos pocos los que podrá destacar pero los demás verán el aprecio que Gaga tiene por sus fans.

no solo produce esta sensación sino que también valora las actitudes de sus pequeños mostros, como el tener un vestuario original y muy parecido al de ella , mostrarse públicamente con vestuarios extravagantes etc.

Haga algo que de que hablar

La clave es destacar hacer algo que llame la atención, de modo que la gente lo comente con otros. Lady Gaga s una profesional a la hora de dar de que hablar y conseguir que la gente comente.

Es una artista de verdad y no tiene miedo de correr riesgos. Pero el verdadero genio radica en lo que hay detrás de impactar que tienen sus extravagancias. Cada idea estrafalaria está fundamentada en un mensaje acompañada de correspondiente simbolismo. Gaga cree que si uno quiere hacer algo, tiene que hacer algo para alucinar a todo el mundo.

Conclusión

El libro “Lealtad total” fue un libro de mi agrado, el cual plantea como Lady Gaga la reina del pop crea vínculos con la con la sociedad, con los medios de comunicación y principalmente con sus fans, sus pequeños monstruos y de cómo ha logrado el éxito profesional.

Me parece que este libro es un buen manual de para los mercadologos de cómo llevar la lealtad corporativa a otros niveles, incluyendo emociones, simbologías y aprecio por los clientes.