Mejora de la reunión de la mañana.

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Acta.

Joe diseñó un formulario estándar, simple para la presentación de los temas, que se utilizó en la preparación para la reunión del miércoles. Todo el mundo debía presentar al menos un tema, incluso si no era crítica.

Ciclo PDSA 3Plan.

Reunían los temas de todos y construyeron una agenda el martes por la tarde para la reunión del miércoles por la mañana. Cada uno recibirá una copia de la agenda para prepararse para la reunión. Una vez más, Joe se ofreció para guardar notas y María acordó mantener la noción del tiempo y recoger otros datos. Porque todo el mundo se había pedido para estimar la cantidad de tiempo para su tema, el propietario utiliza estos cálculos para establecer el calendario de la agenda.

Estudio. Una de las razones de la reunión fue bien fue que saber de antemano lo que se permitiría a los temas a la gente a estudiar y llevar información que fue útil para la solución del problema. Todos coincidieron en que este elemento por sí solo hizo que el nuevo proceso de mérito. Ellos nunca habían sido capaces de resolver más de cinco temas en cualquier reunión antes. En esta reunión, se resolvieron catorce temas, y uno era ser continuado.

Ley. Todo el mundo estaba listo para comprometerse con el nuevo proceso de la reunión. Que continuarían para refinar el proceso, según el caso.

Ciclo PDSA 4Plan. El propietario utiliza este cuarto ciclo PDSA para implementar el nuevo proceso de la reunión en la empresa. Se hicieron planes para que el proceso sea sostenible.

Estudio. El proceso de la reunión continuó trabajando bien. Se hicieron cambios menores durante los próximos seis meses y la descripción del proceso se ha actualizado. El diagrama de comportamiento para el número de temas tratados indica un número más bajo durante el período en que las negociaciones del contrato se llevaban a cabo.

Ley de seguir cosechando los beneficios del proceso de mejora de reunión:

• A partir del acuerdo de emisión de esta actividad crítica de la empresa

• Tiempo total de reunión cada semana reduce en un 58 por ciento

• Mejora de la moral de los supervisores de trabajo, que ahora tienen un método para obtener sus temas en la agenda de la reunión

Algunos de los gerentes comenzaron a pensar en otras actividades de la empresa que podrían beneficiarse de un poco de pensamiento proceso.

La discusión de Estudio de Caso 1

Las tres preguntas de mejora ayudaron al propietario centran su equipo de gestión en la mejora de sus reuniones de la mañana.

Apoyar el cambio con los datos. A pesar de que el equipo de gestión hizo especificar medidas que permitan seguir para medir el impacto de cualquier cambio que iban a tratar, en un principio no se parecían a los datos en el tiempo. Más tarde, cuando se trazan los datos, era fácil ver la mejora (los datos de referencia se desarrolló a partir de notas y calendario de los propietarios). Las tres sesiones semanales duraron típicamente alrededor de una hora y veinte minutos y se cubren un promedio de 6,8 temas. La calificación fue de 4 en la escala de 5 puntos.

El desarrollo de un cambio. La lluvia de ideas por sí sola no produjo nuevas ideas para el cambio, pero los asistentes evitó añadiendo simplemente más de lo mismo (más tiempo, más personas, y así sucesivamente). Mayor reflexión sobre el cambio fue estimulado por el uso de la sugerencia provocativa "Dejar de tener la reunión." Sólo cuando el dueño estaba fuera de su área normal de pensar que él tenía la visión de un cambio. El avance fue el darse cuenta de que la reunión de la mañana era un proceso. La mejoría se logra mediante el diseño y la estandarización del proceso de reunión.

La prueba de un cambio. El propietario y su equipo de gestión utilizan múltiples ciclos de PDSA para poner a prueba el cambio. Su prueba era muy pequeña escala en el ciclo 1. Simplemente les pidió a los participantes de la reunión de visualizar usando el proceso y hacer comentarios al respecto. Ciclo 2 podría haber sido en una escala más pequeña; que podrían haber aplicado el nuevo proceso de reunión para una reunión más corta con un menor número de personas. El problema con los temas que presenten habría salido a la superficie y la reunión lunes por la mañana habría sido más productivo. El riesgo, sin embargo, era relativamente bajo. Una vez que hubo una falta de los temas del orden del día, el problema fue abordado de inmediato.

La implementación de un cambio. Los tres primeros ciclos tratan todas ellas pruebas de un cambio. Ciclo 4 fue utilizado para poner en práctica el cambio. El ciclo de aplicación dirigida maneras de hacer el proceso de reunión de la mañana permanente. La continuación de las listas de ejecución se utiliza para proporcionar retroalimentación continua que el proceso seguía funcionando.

El lado humano del cambio. Trabajar con los demás es una cuestión clave en este esfuerzo de mejora. ¿Cómo podría el titular de haber creado una mayor cooperación? ¿Todavía va a tener problemas para conseguir algunos de sus gerentes y supervisores para llenar algunos de los roles en las reuniones (para tomar notas, cronómetro, etc.)? Aunque el propietario pidió a todos a comentar sobre el nuevo proceso, si hubiera conseguido otros participantes de la reunión que intervienen en el diseño que entonces el apoyo y la participación hubiera sido más fuerte.