NIVEL DE SATISFACCION DE LOS USUARIOS DE LA COMPAÑÍA CLARO.
Enviado por mondoro • 30 de Enero de 2018 • 1.381 Palabras (6 Páginas) • 337 Visitas
...
En investigación social podemos distinguir varios tipos de entrevistas:
[pic 2]
Presentación de resultados
Lo que buscamos con los siguientes resultados es medir el nivel de satisfacción de los consumidores de las distintas compañías telefónicas de nuestro país y cuál de ellas, los consumidores prefieren.
Edad promedio de los encuestados
Manoguayabo
Buena vista II
Total
Respuesta
V. A
V.R %
V. A
V.R %
V.A
V.R%
18 a 19
2
7
2
7
4
7
20 a 30
15
50
10
33
25
42
30 a 40
3
10
7
23
10
17
40 a 50
2
7
6
20
8
13
50 a 60
3
10
2
7
5
8
60 o mas
5
16
3
10
8
13
Total
30
100%
30
100%
60
100%
Comentario: Entrevistamos Personas de edades de entre Los 18 a 67 años, enfocándonos más en los jóvenes.[pic 3]
Sexo de los encuestados
Manoguayabo
Buena vista II
Total
Respuesta
V. A
V.R %
V. A
V.R %
V.A
V.R%
Masculino
22
73%
18
60%
40
67%
Femenino
8
27%
12
40%
20
33%
Total
30
100%
30
100%
60
100%
[pic 4]
Comentario: Un 67% por ciento De la muestra son hombres y un 33% son mujeres.
¿Qué marca usted usa?
Manoguayabo
Buena vista II
Total
Respuesta
V. A
V.R %
V. A
V.R %
V.A
V.R%
Claro
22
67
18
60
38
63
Orange
6
20
9
30
15
25
Viva
3
10
2
7
5
8
Tricom
1
...