PATOLOGIA DE LAS COMUNICACIONES

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Físicas

Fisiológicas[pic 4]

Psicológicas

Administrativas[pic 5]

[pic 6]

Etapas del proceso que afectan en principio

FUENTES

CONTENIDO

FUENTES

MEDIOS

CONTENIDO

CURSOS

MEDIOS

CONTENIDO

REACCIÓN

CURSOS[pic 7]

Ascendente

Descendente

Horizontal

Niveles

Funciones

Sistema de valores

- Faltas o imprecisiones de codificación convencional[pic 8]

Los símbolos y el lenguaje tienen:

- Sentido y significación diferentes.

- Valores expresivos o sociocontextuales.

- Cambios de sentido evolutivos

- Cambios de lenguaje sucesivos

- Falibilidad de los canales o de la fuente[pic 9]

- Carencia de medios

- Selección inadecuada de medios o de fuente

- Malformaciones o defectos congénitos o adquiridos de hombres que participan en el proceso (sordera, defectos de articulación, afectaciones de la visión)[pic 10]

- Percepciones del mundo exterior conforme a distintos marcos de referencia.[pic 11]

- Necesidad de satisfacer intereses de orden interno y emocional.

- Factores de oportunidad negativos.

[pic 12]

- Rango del superior. La autoridad

- Deseo de agradar. Temor a sanciones.

- Escasos incentivos para la comunicación.

- Tendencia a suavizar noticias no gratas.

- Ansiedad por no cumplir

- Las quejas son indeseables.

- Falta de coordinación

- Relaciones Escasas

- Aislamiento y distancia física [pic 13]

- Complejidad en las líneas de autoridad

- Número considerable de escalones jerárquicos

- Importancia exagerada, en cada área.

- Ausencia de relaciones operacionales.

- Difieren en función de profesiones u ocupaciones.

- Se caracterizan por afinidades informales diferentes a otros grupos.

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- Pretender comunicación sin un plan.

- No consultar.

- No revisar información.

- No verificar presentación.

- No perseguir la comunicación hasta su destino.

- Exponer subjetivamente los hechos.

- Acrecer los sentimientos propios.

- Ignorar los sentimientos ajenos.

- Despertar recelos.

- Celar los secretos del puesto.

- Valorar o formar juicios precipitados.

- Restar importancia a las órdenes.

- Confundir lo real con lo imaginario.

- Resistirse a aceptar información que contradice lo que supuestamente ya se sabe.

Es conveniente considerar también, que tal vez pocos conocimientos como aprender a escuchar, nos conduzcan a la eficiencia, a mayor productividad y nos brinden una gratificación emocional, de alto contenido estimulante.

En la tabla 1.3 se condensan algunas de las recomendaciones básicas para combatir o rechazar la entropía, y remover las barreras que con mayor frecuencia interfieren en el proceso y desvían o frenan sus cauces e intenciones.

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