: Preguntas diseño empático.

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12. ¿Qué importancia pueden llegar a tener los atributos periféricos o intangibles de un producto? Razona la respuesta.

Los atributos periféricos o intangibles que poseen los productos son un factor determinante a la hora de influir en el comportamiento de compra de los consumidores. Los atributos intangibles tienen gran importancia ya que sirven como elemento diferenciador entre los productos de la competencia.

13. ¿Qué son las necesidades no expresadas y en qué contexto se las puede detectar?

Son aquellas necesidades no reconocidas como problemas por los propios clientes. Estas necesidades abundan en las rutinas diarias, incluso cuando existe una solución tecnológica.

14. En el proceso de diseño empático: ¿a quién se debe observar? ¿Quién debe observar? ¿Qué se debe observar?

En el proceso de diseño empático se debe de observar tanto a aquellos individuos que sean clientes o no, clientes de clientes o un grupo de individuos que al desempeñar diferente papeles realizan colectivamente una tarea.

La mejor manera de captar los aspectos más importantes del entorno es enviar un pequeño equipo en el que cada uno de sus miembros tenga experiencia en una disciplina diferente.

Las personas a quienes se vaya a observar deben estar llevando a cabo sus rutinas normales: jugar, comer, relajarse o trabajar en casa o en la oficina.

15. ¿Existen diferencias en la fase de recogida de datos entre el diseño empático y el diseño tradicional? Razona la respuesta.

Si existen diferencias entre ambas, ya que por un lado, el diseño empático pone más énfasis en la observación, usa preguntas abiertas, recolección de pocos datos a base de preguntas, recogida de datos a partir de percepciones visuales, auditivas y sensoriales. Mientras que, por otro lado, el diseño tradicional pone más énfasis en el estudio, usa preguntas cerradas y se utilizan grupos de consultas.

16. ¿En qué consiste la presentación acrítica de las ideas?

La presentación acrítica de ideas se utiliza específicamente para transformar las observaciones en representaciones gráficas y visuales de posibles soluciones.

17. ¿Qué es una idea factory? ¿Cree que sería una herramienta útil? Indique el porqué de tu respuesta.

La Idea Factory es una infraestructura de alta tecnología, es un espacio físico y virtual que se ha creado en San Francisco para ayudar a las empresas a crear productos y estrategias empresariales de nueva generación.

Sería una herramienta muy útil para cualquier empresa ya que a través de ella se podría conocer la viabilidad de los nuevos productos que lancen las empresas al mercado.

18. ¿Por qué los prototipos son una parte crítica del diseño empático?

Los prototipos son una parte crítica del proceso de diseño empático porque aclaran el concepto del nuevo producto para el equipo de desarrollo, porque posibilitan que el equipo presente su concepto ante otros individuos que trabajan en otros departamentos no representados formalmente en el equipo y porque pueden estimular reacciones y fomentar la discusión con clientes potenciales de la innovación debido a que son algo concreto.

19. ¿Cuántos tipos de prototipos se usa? ¿lo consideras adecuado? ¿por qué?

Normalmente, se utilizan dos prototipos, uno que emula la función pero no la forma y otro que ilustra la apariencia física ideal del producto ideado, pero que no funciona. Estos prototipos son adecuados ya que proporcionan a la empresa una información muy importante sobre el potencial que puede tener un producto en el mercado.