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Técnica e Instrumento de Recolección de Datos

Técnica

En la presente investigación se utilizó la técnica de la encuesta, debido a que a través de ésta se pudo recoger datos primarios y esto es posible mediante un instrumento que facilito la presentación, por tanto, la encuesta para Arias, F. (2006) es “… una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de sí mismos, o en relación con un tema en particular…” (p.72). Por lo tanto la encuesta es la técnica que más se sujetó al estudio debido al diseño de la investigación, cuando el diseño es de campo por lo general es utilizada la encuesta escrita mediante un cuestionario.

Instrumento

Por otro lado el instrumento que se utilizo fue un cuestionario, el cual corresponde a la técnica seleccionada, por su parte, Arias, F. (2006) explica que el cuestionario es “… la modalidad de encuestas que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas…” (p.74). Ahora bien, debido a la técnica seleccionada se realizó un cuestionario, puesto que el mismo corresponde a los instrumentos de las encuestas escritas, dicho cuestionario estuvo constituido por seis (06) preguntas de tipo cerradas con respuestas de selección simple que facilitan al encuestado responder de una manera clara y directa.

Por consiguiente, las peguntas cerradas son según Arias, F. (2006) “… aquellas que establecen previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado.” (p.74). En concordancia con esta definición las preguntas cerradas se dividen en dos tipos, las dicotómicas y las de selección simple, en esta investigación se desarrollaron respuestas de selección simple, de acuerdo con esto Arias, F. (2006) establece que “… las de selección simple, cuando se ofrecen varias opciones, pero se escoge sólo una…” (p.74). A través de estas preguntas se pudo obtener información precisa y coherente de las causas del problema y además permitirá un mejor análisis de los resultados.

Validez y Confiabilidad de los Instrumentos

Validez

Una vez elaborado el cuestionario o instrumento, según el tipo de estudio de que se trate, antes de aplicarlo de manera definitiva, se sometió a una prueba piloto con el propósito de establecer su validez y confiabilidad en relación con el problema de la investigación, donde la validez y la confiabilidad es un procedimiento con alto nivel de importancia, puesto a que consiente en fortalecer la investigación proporcionando medidas fiables para la aplicación y resultado del instrumento.

La validez de la investigación se refiere a que las preguntas elaboradas en el cuestionario tengan correspondencia con los objetivos del estudio, por eso Arias, F.(2006) la define como “…las interrogantes consultarán sólo aquello que se pretende conocer o medir…”(p.79). En concordancia a dicha definición la validez de acuerdo con esta definición se destaca que la esta validez es de contenido la cual para Martyn, F. (2009) establece que “…determina en qué grado una medida representa a cada elemento de un constructo…” (p.1). Dicha validez, en el caso de encuestas y pruebas, un grupo de analistas expertos recibe todas las preguntas y las califica, brindando su opinión sobre si la pregunta es esencial, útil o irrelevante para medir el estudio.

Dicho esto, la validez de esta investigación se sometió a un Juicio de Expertos, según Wordpress (2008) es “…Es un conjunto de opiniones que pueden brindar profesionales expertos en una industria o disciplina, relacionadas al proyecto que se está ejecutando…” (p.1) Por lo tanto, los profesionales que validaron el instrumento son profesores de distintas áreas, principalmente dos (2) de Metodología y uno (1) de Mercadeo de la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” Núcleo Valles del Tuy, a los cuales se les entregó un formato contentivo para que registren sus observaciones, el instrumento. Esta aprobación permitió la exclusión, reasignación y modificación de ítems para la construcción definitiva del instrumento llevando a cabo este procedimiento, se empleó un formato de revisión de instrumento donde se consideraran aspectos como lo son la coherencia, claridad y pertinencia. Una vez que los expertos realicen sus observaciones las mismas se reflejan en el siguiente cuadro:

Cuadro 3

Juicio de Expertos

Expertos

Observaciones

Experto 1

Experto 2

Experto 3

Una vez obtenidas las observaciones de los expertos se procedió a evaluar el nivel de validez que posee el instrumento, destacando si el mismo es pertinente y coherente para su aplicación mediante la confiabilidad.

Confiabilidad

En cuanto a confiabilidad, se precisa como la ausencia de errores en el instrumento de recolección de datos, según Hurtado, J. (2007) la confiabilidad es “...el grado en el que la aplicación repetida del instrumento a la misma unidad de estudio en idénticas condiciones, produce iguales resultados…”. (p.439). Por esto se aplicó una prueba piloto a través del método Tes-Retest, el cual consiste según SlidShare (2010) en “… aplicar repetidas veces el mismo cuestionario a las mismas personas en un espacio de tiempo breve entre una u otra ocasión para comprobar el concreto funcionamiento del cuestionario como instrumento de recogida de información…” (p.1). Se le designó al grupo seleccionado, es decir, a la muestra de la investigación en un periodo de tiempo de una semana después de la primera aplicación, para asegurar que el cuestionario es confiable y que el grupo aporte las mismas repuestas que señalaron en el primer cuestionario. Al respecto mencionan Fendel, Kurt, Taylomir (2008):

Uno de los mayores problemas que se debe evitar en la confiabilidad, es que la información obtenida no le permita responder a los objetivos de la investigación. Si los instrumentos no son validados, podrá encontrar una variada información pero sin ninguna articulación con los propósitos y compromisos asumidos en la investigación (p.58).

Dicho lo antes mencionado, la confiabilidad es estrictamente un concepto estadístico. El análisis lógico de una prueba suministrara