REPORTE DEL LIBRO CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD DE KAORU ISHIKAWA

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Ante la problemática presentada Juran introducía la introspección como una forma de complemento del control de la calidad, donde lo que se buscaba era reducir las pérdidas en la empresa a partir del aseguramiento del cumplimiento del proceso, respetando al trabajador como persona pero exigiendo como trabajador al llevar a cabo sus funciones tal cual deben ser, evitando errores en cualquier parte del proceso, es decir, Juran trabajó con la prevención como una forma estratégica de fortalecimiento de la calidad trabajando desde la planificación, el desarrollo y la previsión de innovaciones en diseños de producto, sin embargo, los trabajadores aportaron al desarrollo de la calidad, puesto que esta vez comprendieron que la calidad no es que el inspector se encuentre inspeccionando y supervisando día y noche su labor para detectar fallas, errores u omisiones, sino más bien la calidad son ellos, el que se desempeñen de manera adecuada y hagan lo que tienen que hacer de manera autónoma, tienen al inspector como una garantía de calidad que ellos muestran al laborar en la organización.

Otro factor importante para dirigirse hacia una calidad total es la parte de contar con una mejora continua la cual va a tener lugar en cuanto el trabajador se profesionalice y especialice en y para lo que está realizando, para ello se da lo que es la capacitación como una estrategia que se va a ocupar cuando se detecte en el trabajador, una brecha que le esté impidiendo desempeñar su trabajo de manera oportuna y eficaz, donde una vez identificada esta brecha, sea atacada de raíz mediante cursos que doten al trabajador de conocimientos para una mejora en el desempeño de su trabajo.

Por su parte en cuanto a los pagos, estos son justos ya que estos son dotados con base al desempeño que el trabajador presenta, así como la antigüedad con la que cuenta, mientras que en Japón no existe tanta rotación de personal, ya que se identifican trabajadores potenciales mismos que al ser capacitados, son capaces de desempeñarse de manera óptima en cuanto a lo requerido.

En cuanto al cambio que radica de manera general en Japón es la cultura, ya que este es un país cuya educación es importante puesto que lo que mayormente se implementa es la disciplina en todo aquello que se realiza, así mismo el gobierno no oprime, sino que por el contrario brinda todas las facilidades para el crecimiento y beneficio del país, la religión es un acompañamiento que beneficia al desarrollo propio y promueve la autonomía y seguridad propia de la persona.