Resumen ‘’La Paradoja’’

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no está en nuestras manos, sin embargo, el líder crea el ambiente necesario para propiciar la pro actividad de estos y producir el cambio deseado. Destaca la importancia de las acciones a tomar y los resultados a los que cada una conlleva, los riesgos, pero sobre todo el beneficio o la satisfacción de obtener buenos frutos después de haber elegido actuar de acuerdo a nuestras elecciones.

Es tanto lo que uno puede comparar y aprender al leer el libro, en relacion a nuestras acciones en el dia a dia, las decisiones que tomamos y como esto puede beneficiar o perjudicar nuestro entorno y a quienes nos rodean.

Desde luego el libro es una secuencia de temas que impactan de principio a fin el entorno laboral. En lo personal cada integrante de este equipo tiene un rol y una posicion diferente y los ejemplos y vivencias expuestas en el libro pueden adaptarse a cada caso en particular. En el caso de un Gerente, teniendo a cargo varias unidades de negocios y ejecutivos de ventas bajo su responsabilidad, el libro crea un ambiente familiar y pone en descubierto oportunidades de mejora en el desempeño laboral y de liderazgo en el que se desenvuelve día a día.

El hecho de considerar que como toda empresa, el recurso más valioso debería de ser el recurso humano, quienes están a disposición de nuestra empresa de manera voluntaria, que todos perseguimos nuestro propio beneficio pero que al final para conseguirlo es imprescindible el beneficio de la empresa, y que para ello, en este caso particular, es coherente decir que no hay beneficio si el cliente está insatisfecho.

Para lograrlo hemos de empezar identificando tanto sus necesidades, como las de quienes hacen posible el poder ofrecer lo mejor.

Definitivamente todos los trabajadores dentro de la empresa deben estar claros de nuestra misión/visión sin embargo en nuestro rol de líder (gerente) es importante influir con autoridad para que tu equipo trabaje con entusiasmo en la consecución de estos objetivos. Importante tomar en cuenta y autoevaluar como estamos empleando todos los comportamientos que sirven de influencia en los demás (confianza, honradez, compromiso, respeto, actitud positiva, aprecio, etc.) buscando el rol del modelo del liderazgo con nuestro personal.

Otro punto que impacta el entorno laboral es estar claro en el verdadero modelo piramidal del cual pensamos, que no todos en la organización, colocan al cliente como la parte más importante de la pirámide. Es importante centrar todos nuestros esfuerzos en el servicio, tanto para nuestros colaboradores de primera fila, como en los clientes. Y como se enfatiza, debemos estar pendientes de las necesidades legítimas de nuestro personal a través de una escucha continua que permita poner un entorno adecuado a sus necesidades para alcanzar de mejor manera nuestros objetivos.

Debemos adquirir y desarrollar esas destrezas que nos permitan influir en nuestros colaboradores, que generen cambios de actitudes y mejor disposición para la realización de nuestros trabajos.

En el trabajo, a diario, se presentan diferentes situaciones en la que es esencial asumir el rol de líder. Desde quitar obstáculos para realizar una tarea hasta orquestar un todo un equipo para ejecutar una tarea compleja. Luego de ver el papel desempeñado por Simeón como líder ideal, podemos aplicar innumerables mejoras a modo personal.

El cambio de paradigma es el verdadero reto. En este otro caso, el entorno laboral reina el modelo piramidal en la que todos trabajan para el jefe. El jefe no se equivoca y mucho menos se cuestiona. Solo se hace lo que se ordena hacer independientemente si se está de acuerdo o no. El proceso más sencillo lleva una burocracia absurda que lo vuelve complejo. Se requieren innumerables autorizaciones que nadie quiere dar por miedo a equivocarse.

Enfocar la tecnología como un servicio en el que el cliente sea el usuario final es la gran mejora que deseamos aplicar luego de la lectura. Entender que la prioridad es lograr satisfacción y la entrega de un servicio de calidad restando importancia a los procesos burócratas que penalizan con tiempo cualquier proceso. Quitar los obstáculos para simplificar procesos y asumir las consecuencias ya sean positivas o negativas.

Nada de esto sirve si el entorno no es propicio para que los recursos entreguen un servicio de calidad. Darles la libertad de sugerir mejoras y que se sientan que se les toma en cuenta. Es como el ejemplo que menciona Simeón del jardín, uno crea el entorno ideal para que los recursos crezcan por sí mismos.

Hemos también identificado que existen grandes empresas en las que se destaca un ambiente de malas percepciones ante los nuevos empleados, un ambiente de envidia y miedo por perder su puesto de trabajo, producto a como los jefes implementan su poder sobre los mismos.

En ocasiones, cuando tenemos la oportunidad de conversar con personas de la alta gerencia con relación al desenvolvimiento de los empleados por motivo de mejora continua, se percibe que la decisión más inmediata al identificar un bajo rendimiento es “Si no cumple con lo que se ordena, lo expulsamos de la empresa”. Esto ha disminuido la creatividad para mejoras en procesos, la preocupación por dar lo mejor por parte del empleado y otras acciones tomadas, producto a que se ha hecho notar el poder que tiene la alta gerencia ante los demás de un menor puesto.

Otra forma de aplicar las enseñanzas de libro al ámbito laboral es nunca usando el poder sobre los empleados que tenemos a cargo debido a que esto creará desconcierto y odio hacían nuestra persona y nunca es bueno hacer sentir mal a los demás o generar miedo en el otro. Entendemos que creamos empatía con nuestros empleados al ser honrados, dando el buen ejemplo, comprometiéndonos con nuestros deberes y sobretodo respetándonos el uno al otro, motivando así el trabajo en equipo dando lo mejor de si mismos. Estas características nos ayudan a ser lideres influyentes, tratando a los demás como nos gustaría que nos tratara y no menospreciando a nadie; según la biblia tenemos que ‘’ser mansos como paloma y astuto como serpiente’’ y siempre tratar de fomentar el respeto entre los compañeros y apreciarlos por lo que son.

Un ejemplo de honradez se aplica en las empresas familiares, en donde el ‘’Jefe’’ es el padre de familia, que en casi todos los casos ha conseguido el éxito con su sudor, escalando poco a poco para conseguir todo lo que tiene hoy en día, y este tipo de acciones impulsa a que todos los empleados, sus familiares y sus hijos lo respeten, y cree una imagen de confianza y de buen corazón.

En cualquier tipo de empresa, ya sea privada o publica, familiar o cualquiera que sea su naturaleza, debemos