SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

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∙ Medición directa: evaluación de estudiantes, docentes, investigadores, administradores.

∙ Uso de indicadores y estándares de calidad obtenidos por procesos estadísticos y de consenso mediante mediciones cualitativas observables vinculadas con las relaciones entre las variables de organización y estructura, ambiente interno, relaciones, insumos, procesos y productos.

∙ Valoración de metas preestablecidas por los actores en horizontes de tiempo definido.

∙ Evaluación por pares o expertos, que puedan seguir cualquiera de los métodos mencionados.

- Análisis de los datos

A continuación se presenta la tabulación de los resultados sobre la encuesta de satisfacción universitaria de los estudiantes de Negocios Internacionales, donde evaluaremos si se encuentran totalmente satisfechos o no, con ciertas características de la universidad.

La distribución por genero fue equitativa, 50% hombres y 50 % mujeres, así como el 100 % de los encuestados son del programa académico de Negocios Internacionales, así mismo se evaluaron por las tres primeras, el ámbito académico, administrativo y bienestar.

De tal forma que iniciaremos con la (gráfica 1) y (grafica 2). Donde se explica los resultados obtenido por parte de la encuesta hecha a tanto como mujeres y hombres, en ella valoramos temas como; proyectos educativos, científicos, al igual si la universidad cuenta las necesidades para el estudiante (equipada), asimismo, como el ámbito de seguridad en la universidad y por último temas de educación deportiva, cultural y similar.

[pic 2]

Los resultados obtenidos demuestran que el 80% de las mujeres están muy satisfechas con los proyectos educativos. En las necesidades, el 80% mujeres dicen que la universidad no está equipada para sus necesidades educacionales. En la seguridad las opiniones son divididas, es decir, se encuentran moderadamente satisfechas un 40% de las mujeres encuestadas y un 47% más sugieren que la seguridad no es confiable dentro del campus. Por último la educación refleja que si hay una gran satisfacción en los aspectos como deporte, cultura y similares con un 73%.

De esta manera las mujeres se encuentran satisfechas en los proyectos educativos que presenta la universidad y en la educación, pero por otra parte, en temas de infraestructura ellas consideran que no es la apropiada al igual que la seguridad que ofrece la universidad, (ver figura 1).

Por parte de los hombres las cosas cambian, (ver grafica 2), en los proyectos educativos hay menos satisfacción, además, sobre el tema del cuestionamiento sobre si la universidad está equipada para necesidades de los estudiantes los resultados siguen iguales, un no rotundo, sentencia la baja satisfacción en este tema, con satisfacciones tabuladas de un 67% para los hombres y 80% para las mujeres.

La seguridad cambia en los hombres, pero aún sigue equilibrado este tema, parece ser que la definición moderadamente satisfecha es la que resultaría mejor a la hora de juzgar este tema. Ya en la satisfacción sobre la educación deportiva, cultural y similares es un resultado que refleja una ran satisfacción porque el 100% de los encuestados han dicho que sí, o han dado la valoración más alta, la cual fue 5. Y comparando con las mujeres, se coincide que hay una gran satisfacción, (ver grafica 2).

[pic 3]

En la siguiente (grafica 3) sobre las categoría académica, se relaciona el total de hombres y mujeres que han votado para esta categoría, con las 4 pregunta que se tomó para realizar esta investigación.

[pic 4]

Como se considera importante la categoría académica, y más en un sistema de educación profesional, consideramos importante describir y analizar posibles satisfacciones o no, por tanto, los resultados más fortuitos que se dieron fueron, el sí y no. En la acreditación institucional hay una satisfacción del 50%, pero en el no y el moderado hay una distribución del 50%, es decir, que hay muchas dudas en este tema. En la calidad de enseñanza se encuentra que también hay dudas con un 40% en el ámbito de satisfacción moderada (media). En los proyectos educativo cambio un poco la variable porque las mujeres y hombres estaban satisfechos/as en un 80% y 47% respectivamente, pero en la (grafica 3), se nota que se obtuvo un total de 63% de satisfacción, por tanto, en este tema hubo satisfacción muy buena.

En la (grafica 4) vemos que se interpreta los resultados entre el total de categorías estudiadas y el total de encuestados.

[pic 5]

Concluimos que en las categorías dieron como resultado satisfacción académica de un 49%, en la administrativa se encontró que el 50% no está satisfecho, y por último que el 49% está satisfecho con el bienestar universitario.

Y por último en la (grafica 5) concluimos el grado de satisfacción total, por tanto, se indica que en la universidad del magdalena, y específicamente en los estudiantes de negocios internacionales, se encontró que el 35 % de los estudiantes encuestados no están satisfecho con las características que ofrece la universidad en varios ámbitos como educativo, administrativo y bienestar, asimismo el 44% está satisfecho y el 21% de los estudiantes no lo está.

[pic 6]

- Conclusión

Se logró conocer aquellas falencias que están afectando negativamente o positivamente en la satisfacción de los estudiantes de Negocios Internacionales de la Universidad del Magdalena.

Se logró clasificar aquellos aspectos en los cuales la universidad debería tener un punto de enfoque para lograr un buen funcionamiento y lograr un alto nivel de satisfacción por parte de los estudiantes.

- Bibliografía

- Aguila Cabrera, V. (2005). El concepto calidad en la educación Universitaria: Clave para el logro de la competitividad institucional. Revista Iberoamericana de Educación, 35(5), 1-8.

- Álvarez García, I. y Topete Barrera, C. (1997). Modelo para una evaluación integral de las políticas sobre gestión de calidad en la Educación Superior. Gestión y estrategia,11, art 11.

- Clemenza, C., Ferrer, J. y Pelekais, C. (2005). La calidad como elemento competitivo en las Universidades. Revista de Artes y Humanidades UNICA, 6(14), 55-83.

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