TRABAJO ESCRITO DE SISTEMA DE INFORMACION

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DSS: sistema de soporte de decisiones

ESS: sistema de apoyo a ejecutivos

7. CUALES SON LAS 4 PRINCIPALES APLICACIONES EMPRESARIALES.

ERP: sistema empresarial

SEM: sistema de administración de cadena de suministro

CRM: sistema de administración de relaciones con clientes

KMS: sistema de administración del conocimiento

8. QUE SON LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. EXPLIQUE BREVEMENTE LA FUNCION DE CADA UNO.

Es un modelo de gestión de toda organización basa en la orientación del cliente, mediante sistema informáticos de apoyo a la administración de las relaciones con los clientes a la venta y al marketing.

Operativo: apoya la interacción de los clientes con mayor conveniencia a través de diversos canales, como teléfono, fax, e-mail, dispositivos portátiles

Analítico: extraer a detalles de información acerca de la historia, preferencia y rentabilidades los clientes a partir de su almacén de bases de datos.

Colaborativo: permite fácil colaboración con clientes proveedores y socios.

Basados en portales: proporciona a toso los usuarios las herramientas y la información que se ajusta con sus funciones y preferencias individuales.

9. NOMBRE Y EXPLIQUE LOS 6 CARGOS PRINCIPALES QUE CONFORMA EL DEPARTAMENTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN.

- Programadores

- Analista de sistema

- Líderes de proyectos

- Gerentes de sistema de información

10. CUALES SON LAS ALTERNATIVAS PARA ORGANIZAR LAS FUNCIONES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN UNA EMPRESA.

- Se crean con rapidez y a un costo bajo.

- Evolucionan a través de un proceso iterativo.

- Posibilidad de modificar el sistema en las primeras etapas.

- Desarrollar un sistema que satisfaga las necesidades y expectativas de los usuarios.

- Surgen cambios imprevistos que retrasan el progreso del prototipo.