Érase una vez una fabrica Fábula sobre calidad

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*los clientes son los mejores indicadores externos para medir la calidad de tus productos, porque aunque no sepan mucho de producción ellos son los que consumen tus productos o servicio y si les son útiles y cubren con sus características para las que fueron creadas los clientes los calificaran con calidad.

La empresa Puntuación S.A intenta mejorar su calidad y al principio se enfoca en sus trabajadores y piensa que ellos no están dando lo mejor de sí y que pueden mejorar la calidad de su producto, pero es aquí cuando los problemas empeoran porque se está trabajando con capital humano y al hacer este comentario inapropiado se les baja más la moral y los problemas de calidad aumenta.

Después integran un nuevo sistema de supervisión lo cual les quita a los trabajadores responsabilidades ya que lo enfocan de forma incorrecta en este aspecto podemos ver como hace referencia al control de calidad, pero control de calidad solo esta para supervisar las características del producto, detectar y aprobar si se está produciendo el material correcto que se necesita con las especificaciones requeridas.

Ms adelante podemos ver como se cambia el enfoque y se integra uno nuevo de prevención el cual lo podemos relacionar con el sistema de producción y sus procesos en el cual debemos de identificar que maquinarias y quipo están realizando el producto y si lo están haciendo de forma correcta y si no se eta haciendo así se debe de corregir para poder producir productos con calidad.

Al final podemos observar cómo se cambia su sistema a un sistema de control desde los procesos, como se busca prevenir desde los primeros pasos de la producción y como se verifica el producto terminado que realmente sea útil para el consumidor final.