ASIGNATURA: MERCADEO BÁSICO

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS DE ADMINISTRACIÓN

CÁTEDRA DE MERCADEO

CENTRO UNIVERSITARIO DE PUNTARENAS

ASIGNATURA: MERCADEO BÁSICO

CÓDIGO: 00415

CASO COVER CAR

ESTUDIANTE:

ANDREÍNA CASTAÑEDA MOLINA

603770011

III CUATRIMESTRE, 2017.

INTRODUCCIÓN

Este caso práctico va servir de guía para que la población estudiantil pueda analizar el termino marketing, según menciona Kotler es

“Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos”

Con este concepto la comunidad estudiantil, obtendrá el conocimiento del mercado para extender las ventas, clientes y servicio, para lograr formar un mercado competitivo y estratégico, así aumentar la cantidad y calidad del producto, para la captación del cliente que se enfoca en tapicería de automóviles y confección de cobertores para los asientos basado en las necesidades del cliente.

Con este informe con respecto al mercado de producción se buscará llegar a la meta que se está predicha, llegar a las ofertas de mercado (productos, servicios y experiencias) y satisfacción del cliente.

Finalmente, se mencionará cinco interrogantes que sus respectivas respuestas que se encuentran en diferentes capítulos del material didáctico. Se fragmentan en las estrategias del marketing impulsada por el cliente, definición y proceso del marketing, la administración de información del marketing para conocer los clientes y la publicidad y relaciones públicas. Y de cada capítulo se extrae la información relevante para llegar al objetivo aclarar cada interrogante.

DESARROLLO

La primera pregunta por desarrollar solicita mencionar las características del segmento del mercado al que se dirige esta empresa “Cover Car”, el cual, es el primero de los pasos del diseño de una estrategia del marketing. En este caso la compañía selecciona a los clientes que servirán.

Los empresarios ya tienen una idea u objetivo de su empresa, su negocio principal se desarrolla en la venta e instalación de materiales para tapicería de automóviles y confección de cobertores para los asientos. Y en la segmentación del mercado implica dividir el mercado en grupos más pequeños de consumidores con necesidades, características o conductas diferentes, que podrían requerirse estrategias o mezclas de marketing específicas. En este caso la empresa identifica distintas formas para segmentar el mercado y se va utilizar las variables de segmentación resultantes que se aplica la segmentación demográfica y psicográfica. (Kotler, 2015)

La microempresa Cover Car, divide el mercado en grupos de acuerdo con variables demográficas como la edad, género, ingreso, ocupación, entre otros. Los factores demográficos son las bases más populares para segmentar grupos de clientes. Una razón es que las necesidades de los clientes, sus deseos y su frecuencia de uso suelen variar de acuerdo con las variables demográficas, y así conocer sus características para evaluar el tamaño del mercado meta y llegar a él de manera eficaz. Los microempresarios trataron de llegar a la población mejorando la calidad y cumpliendo con las necesidades de cada cliente dependiendo su edad, género, ingreso, ocupación, entre otro.

 Y del mismo grupo demográfico podría tener rasgos psicográficos muy diferentes, es ente caso divide a los consumidores en diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida y las características de personalidad. En este caso crean una estrategia de ser proveedores al vender tanto al público en general como a sus competidores, una amplia variedad de damascos, viníles, espumas, alfombras, hilos, accesorios y demás materiales para la fabricación de cobertores y tapicerías de vehículos y de esta manera llegar al mercado meta.

La siguiente pregunta, solicita que de acuerdo con la matriz de producto/mercado, realice un análisis de sus cuatro componentes según la información que presenta el caso.

• La penetración del mercado: la microempresa logró penetrarse al mercado sin modificar su producto original. (Kotler, 2015) Aunque no contaba con una serie de regulaciones gubernamentales que le permitiera ampliar su mercado, el negocio se fue desarrollando con sus limitaciones, poco a poco, y se ganaba la confianza del mercado con base en la responsabilidad y calidad de sus servicios. La confianza que generó entre sus clientes por calidad y servicio ayudó para que la microempresa, mantuviera una ideología optimista de ampliar su empresa con otros estándares de crecimiento tanto en estructura y lo social.
• Desarrollo del mercado: es decir, identificar y desarrollar nuevos mercados para sus productos actuale (Kotler, 2015)s. La compañía accedió a mercados demográficos y geográficos. Aunque la compañía no ha extendido su negocio es otras partes de Costa Rica, crean nuevas instalaciones con las comodidades necesarias para ofrecer de manera eficiente los productos y servicios a su mercado meta y también crea una sociedad anónima como parte de los requisitos legales. Con este crecimiento la compañía se va identificando de manera correcta con las regulaciones gubernamentales ya que para un comercio esto es fundamental para no truncar su crecimiento. Ya que al principio esto era un obstáculo que impedía su desarrollo comercial y empresarial.  
• Desarrollo del producto: es el crecimiento de la empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o actuales al segmento actual de mercado (Kotler, 2015). Este reto lo asumió Cover Car de ser proveedores de diferentes productos al público en general y competidores que esto puede causar un incremento en las ventas, al facilitar y ofrecer nuevos productos a todo tipo de clientes sin importar su profesión. A si logrará tener un esquema de la vulnerabilidad de ofrecer sus productos a sus competidores para crear una estrategia para incrementar y mejorar las ventas de sus productos.
• Diversificación: es el crecimiento de la empresa al iniciar o adquirir negocios que están fuera de los productos y los mercados actuales de la empresa (Kotler, 2015). No sólo la venta e instalación de materiales para tapicería de automóviles y confección de cobertores para los asientos, sino Cover Car brindo con el tiempo necesario nuevas líneas de venta de materiales y accesorios para vehículos lo generó un aumento en su ventas y nuevas oportunidades de desarrollo empresarial. Ya que ellos empezaron con un objetivo antes mencionado, luego, con análisis de datos de ventas de otros productos obtuvieron información necesaria que generaba aumento monetario para su microempresa.

En la tercera pregunta se desea realizar un análisis de los componentes de la matriz de crecimiento y participación según los datos que se exponen en el caso.  

La matriz de crecimiento es el método de planeación de cartera que evalúa las unidades estratégicas de negocios (UEN) de una empresa en términos de su tasa de crecimiento de mercado y de su participación relativa en el mercado y se define en cuatro tipos: adjunto imagen. (Kotler, 2015)