Comunicacion

. CANALES: Las propuestas de valor se entregan a nuestros clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta.

• Canales de comunicación: En estos canales, utilizaremos canales personales, los cuales serían poner personas afuera de centros comerciales o lugares donde se concentre una gran multitud de gente, con volantes avisando la llegada del nuevo producto. Con canales masivos como las redes sociales, creando una página en Instagram, Facebook y twitter, en donde se promocione nuestro producto.

También se crearán zonas de degustación en los supermercados, además de unos descuentos para todos los productos colombina. Estos son incentivos a corto plazo que impulsan la compra del cliente.

La publicidad del mismo producto también es importante, lograr que lo promocionen en los medios de comunicación como la televisión o la radio.

• Canales de distribución: Circuito a través del cual la empresa pone a disposición de los consumidores los productos y servicios para que los adquieran o consuman. El producto nuestro será realizado por el productor/fabricante, luego pasara a los agentes representantes que seriamos nosotros, y nosotros mismos nos encargamos de distribuirlo a detallistas/minoristas, y estos se encargan de hacérselos llegar al consumidor.

• Canal de venta: Nuestro producto va a implementar el modelo de venta por alianza, que es donde la empresa tiene una alianza con nosotros, en este caso Colombina, en donde comparte el mercado meta. El producto se va a comercializar con una venta personal o venta masiva, ya que esta sirve para llegar a los clientes potenciales, creando un vínculo principal entre usuario y empresa. Aplicaremos módulos de venta como soporte comercial y aplicaciones o portales web.

3. CLIENTES: Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con cada segmento del mercado. La relación puede ser personal o automatizada.

Nosotros utilizaremos como categoría de relaciones; el autoservicio, ya que no tendremos ningún tipo de relación directa con los clientes, si no que se dedica a brindar los medios necesarios para que el cliente se sirva de ellos mismos. También relaciones con las comunidades en línea, las comunidades de confiteros de colombina. Y creación colectiva ya que en la página oficial del producto tendremos un espacio en donde los clientes podrán contar la experiencia con el producto y así poder mejorarlo si es debido.