EL VALOR DE MARCA INFLUYE EN LA DECISIÓN DE COMPRA TECNOLÓGICA DE CONSUMO DE LAPTOPS
Enviado por Deysi Liliana Villalobos • 30 de Junio de 2022 • Documentos de Investigación • 12.828 Palabras (52 Páginas) • 589 Visitas
UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
Escuela de administración
Carrera de marketing y negocios internacionales
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EL VALOR DE MARCA INFLUYE EN LA DECISIÓN DE COMPRA TECNOLÓGICA DE CONSUMO DE LAPTOPS, TARAPOTO, SAN MARTÍN, 2014
Proyecto de investigación presentado como requisito para optar el título en Marketing y Negocios Internacionales
Por
Deysi Liliana Villalobos Collantes
Tarapoto – Perú
2015
CONTENIDO
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
1.1 Descripción del problema 3
1.2 Formulación del problema 4
1.2.1 Problema general 5
1.2.2 Problemas específicos 5
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 6
2.1 Objetivo general 6
2.2 Objetivos específicos 6
3. JUSTIFICACION 7
4. MARCO TEORICO 8
4.1 Antecedentes de la investigación 8
4.2 Bases teóricas 12
4.2.1 Definición de la marca 12
4.2.2 Valor de la marca 13
4.2.3 Valor de la marca desde la perspectiva del consumidor 15
4.2.4 Componente del valor de la marca 17
4.3 Comportamiento del consumidor 33
4.3.1 Definición del comportamiento de compra 33
4.3.1.1 Modelo de Comportamiento de Compra de los Consumidores 33
4.3.1.2 Factores que influyen en la conducta del consumidor 34
4.3.2 El proceso de la decisión de compra 39
5. METODOLOGÍA 44
5.1 Tipo de estudio 44
5.2 Diseño de investigación 44
5.3 Hipótesis 44
5.3.1 Identificación de las variables 44
5.3.2 Hipótesis general 45
5.4 Población y muestra 49
5.4.1 Delimitación espacial y temporal 49
5.4.2 Delimitación de la población y muestra 49
5.5 Plan del procesamiento de datos 49
5.5.1 Diseño del instrumento de investigación 50
5.5.2 Técnicas de recolección de datos 50
La técnica de recolección de datos es la encuesta. 50
5.5.3 Técnicas para el procesamiento y análisis de los datos 51
6. Cronograma de ejecución 52
7. Presupuesto 53
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Descripción del problema
La marca es el activo más valioso de las empresas. A pesar de esto, cuando la empresa se encuentra en períodos de crisis, son muchas las empresas que olvidan este suceso y, adoptan una visión a corto plazo, disminuyen la inversión en sus enseñas, sin ser conscientes de los efectos negativos que estas decisiones pueden tener en el valor de sus marcas.
Hoy las marcas han conseguido una notable importancia emocional para el consumidor. Por ser un valor trascendental del producto o servicio. Los productos se elabora en una fábrica, y la marca es algo que compra el consumidor
Se conoce que el 70% de las marcas que opera a nivel global está en peligro de extinción, como también al 82% de los españoles “no les importaría nada que una marca, ‘llamada X’ desapareciera”. Si hay algo necesario para que las marcas se desarrollen y triunfen en un entorno tan hostil, eso es el Branding.
Para las empresas el 80% han considerado el posicionamiento diferenciado de producto como uno de los factores de éxito más importantes para una marca, como segundo lugar se ubica la correcta fidelización de los clientes.
Perú en el año 2014 en el ranking de las 100 marcas más valoradas en el mercado, Gloria está en primer puesto es una marca del propio país. De estas 100 marcas más valoradas, la región de San Martin no figura con ninguna marca más valorizada en el mercado, de allí nuestra preocupación que las marcas puedan crear valor para de esta manera lograr el éxito. Todos en su mayoría buscamos ser reconocidos; como individuos, como empresas, como productos, como marcas. El reconocimiento depende de la identidad. La identidad se basa en los valores que a su vez construyen la reputación.
Las marcas que triunfan son las que crean una identidad de la marca apoyado en valores para conectar con el público al que se dirigen, sugiriendo historias y experiencias que estimulen su creativo. El Branding 3.0, como explica Philip Kotler, crea marcas humanizadas, centradas en valores, asumiendo también el lado creativo de las personas y sus ganas de crear y dialogar con ellas.
Por tanto, comprender su comportamiento de compra y consumo es esencial para responder a sus demandas o exigencias y satisfacerlas de forma innovadora y original. En un mercado competitivo son muchas las marcas y los fabricantes que tratan de conquistar los deseos del consumidor; por lo tanto, es importante conocer, estudiar y comprender las motivaciones así como las exigencias de los consumidores, los cuales constituyen un elemento fundamental para la empresa.
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