FUNDAMENTOS DE MERCADEO TRADICIONAL Y DIGITAL. Almacenes “El Despertar”

Producto

Almacenes “El despertar,” es una multinacional que opera bajo el concepto de tienda por departamentos y es una de las más grandes de Latino América, con operaciones en: México, El Salvador, Honduras, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina. Tiene puntos de venta en ciudades principales e intermedias

Precio

En este caso al ser nuestro producto un almacén de cadena, los precios son supeditados a los productos que exhibe y por lo común las grandes superficies manejan unos precios competitivos según el target cercano a su punto de ubicación.

Plaza

Tiendas de departamentos con puntos de venta en ciudades principales e intermedias, con operaciones en: México, El Salvador, Honduras, Colombia, Perú, Uruguay y Argentina. Su modelo de distribución no ha tenido tanto éxito en las ciudades intermedias. Esta también su tienda virtual para la venta en línea.

Promoción

Su estrategia de mercadeo se ha enfocado en la producción de material impreso, volantes y publicidad en revistas y periódicos, y en medios masivos, con cuñas o mensajes en emisoras de radio. la inversión en televisión y prensa aún se mantiene para fechas especiales como día de la madre, navidad y ofertas especiales. No se evidencia presencia en televisión  por cable. Desde 2013 tiene pagina web y realiza pautas en medios como Facebook, Twitter e Instagram y desarrolla una tienda virtual para la venta de productos.

Personas

Hombres y mujeres entre los 25 y 60 años de edad que habitan en el área de influencia de cada sede de almacen, con una capacidad adquisitiva de media a alta y con acceso a tecnologías digitales.

Presencia física

Tiene interacción con sus clientes desde las plantas físicas donde se realiza la compra directa hasta la tienda virtual para las compras on line y el contacto a través de su oficina de atención al cliente, sus Chats y las redes sociales.

Proceso

En la organización de una tienda de departamentos se tienen que identificar todos los procesos que se incluirían en cada uno de los tres grandes bloques: estratégicos, operativos y de soporte. Para este tipo de empresa la gestión empresarial  se basa en un mapa de procesos que sustenta en una base sólida, con una orientación a objetivos y resultados, con una perspectiva global y transversal de toda la empresa.

Producto

SUPERMAX, Cadena de almacenes

Precio

En este caso y al igual que nuestro cliente es un almacén de cadena, los precios son supeditados a los productos que exhibe y por lo común las grandes superficies manejan unos precios competitivos según el target cercano a su punto de ubicación. Pero por manejar diferentes tamaños de almacen puede que en algunos sectores tengan precios más populares.

Plaza

Promoción