Investigación de mercado

PROYECTO INVESTIGACION DE MERCADO PARTE 1

CRISS MAYERLY PACHECO SERNA

TECNOLOGIA GESTION DE MERCADOS

SENA

2021

INTRODUCCIÓN.

En este proyecto se presentará un plan de estudio para establecer un método de investigación efectiva, la cual nos direccionará a la solución más viable en cuanto al problema expuesto en la planeación estratégica y de mercadeo en la ESTÉTICA CRISS PACHECO.

La ESTÉTICA CRISS PACHECO, quiere generar impacto a nivel comercial, dando a conocer sus servicios en toda el área del cuidado facial, brindando así a la población la oportunidad de contar con una empresa eficiente en este rubro de la estética dando como resultados una piel sana.

Hoy en día el cuidado de la piel es un tema significativo, ya que este es el órgano más grande del cuerpo siendo nuestro rostro quien siempre está más expuesto a todo tipo de gravámenes ya sea ambientales (polución, generación de gases, contaminación industrial), cotidianos como lo es el maquillaje o la auto-recomendación y aplicación de productos para su cuidado, por temas de salud (estrés, cutis graso o seco) o tecnológicos (luz azul) debido a la exposición de celulares, tabletas y/o computador, por ende, es nuestro deber cuidarla y protegerla de forma constante y efectiva.

DATOS GENERALES DEL PROYECTO.

2.1. Nombre del proyecto.

Reestructuración estratégica de marketing y publicidad de la ESTÉTICA CRISS PACHECO.

2.2. Cobertura y localización.

La ESTÉTICA CRISS PACHECO está ubicada en el centro del municipio de Yumbo, Valle.

2.3. Sector y tipo del proyecto.

Los centros de estética se encuentran comprendidos dentro del sector del bienestar e imagen personal, que abarca todos los servicios relacionados con la mejora o modificación del aspecto físico y su incidencia sobre la salud del cuerpo y la mente. Es por ello que el proyecto que se presenta a continuación se enfoca en la reestructuración estratégica de marketing y publicidad de la ESTÉTICA CRISS PAHECO.

OBJETIVOS.

OBJETIVOS GENERALES:

• Analizar el estudio de mercado y aceptación sobre los servicios prestados en la ESTÉTICA CRISS PACHECO.
• Definir los índices de favorabilidad dentro los servicios prestados por la ESTÉTICA CRISS PACHECO.
• Satisfacer las necesidades del cliente que requiere nuestro servicio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Establecer un estudio de inversión de merado que contenga el análisis de mercadeo.
• Publicidad sobre el catálogo de servicios brindados por la estética y realizar los canales de difusión necesarios para dar a conocer los resultados de los servicios prestados además de implementar la estructuración de la comunidad de marca para la estética.
• Obtener mejor información para tomar decisiones en cuanto a necesidades y satisfacción del cliente.
• Definir elementos que aportan en la construcción colectiva de desarrollo para el crecimiento de la empresa.

MISIÓN.

La ESTÉTICA CRISS PACHECO es una empresa que presta los servicios de cuidado facial, limpieza profunda y consulta general sobre el cuidado fácil a pacientes que buscan satisfacer necesidades que implican o repercuten en su salud y bienestar.

VISIÓN.

La ESTÉTICA CRISS PACHECO busca ser referente en el municipio de Yumbo, Valle por su buena atención, calidad humana, asesoría médica; contando con excelentes procedimientos, tecnología y productos, con el fin de consolidarse en una entidad prestadora de servicios médicos estéticos cada vez más integral incorporando otras especialidades afines.

ANÁLISIS.

En el municipio de Yumbo, los establecimientos de Spa y Cuidado facial han presentado un fuerte crecimiento especialmente en los últimos 3 años, el crecimiento durante ese lapso de tiempo se aproxima en un 7% anual, contribuyendo de esta manera a un mayor dinamismo económico dentro del municipio, esta gran dinámica se evidencia con la fuerte expansión en distintas zonas (como las barrios Belalcazar, Bolívar, Lleras, Pizarro y Uribe) enfocados específicamente en los spa de cuidado facial.

• PARTICIPACIÓN PORCENTUAL DE LOS SPA FACIALES MÁS IMPORTANTES DEL MUNICIPIO DE YUMBO SEGÚN ZONAS DE UBICACIÓN.[pic 1]

La mayor parte de estos representa un total de los 74% situados en la zona Este y Norte del municipio, siendo el Este con mayor presencia porcentual (49%) seguido por la zona Norte con un 25%.

• PRINCIPALES LUGARES DE CONCENTRACIÓN DE SPA FACIALES MÁS REPRESENTATIVOS EN EL MUNICIPIO DE YUMBO.

[pic 2]

Teniendo en cuenta los lugares con mayor concentración; se presentan anteriormente los barrios más reconocidos por concentrar la mayor cantidad de Spa Faciales dentro del área urbana del municipio de Yumbo. Este tipo de Spa además de presentar  un excelente servicio cuentan con una estrategia de marketing digital y mercadeo muy grande a nivel municipal cumpliendo con el fin de ser reconocidos y tener un gran portafolio de clientes y comunidad de marca siendo la divulgación de sus resultados su mayor impacto en la comunidad a través del marketing digital por medio de sus respectivas redes sociales.  

• PRINCIPALES SERVICIOS PRESTADOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS MÁS REPRESENTATIVOS DE LA ZONA ESTE DEL MUNICIPIO DE YUMBO.

[pic 3]

Luego de realizar el estudio de servicios dentro del área en la cual se encuentra ubicada la ESTÉTICA CRISS PACHECO, se puede ver que existe un vacío, un nicho sin explotar adecuadamente y es el de los servicios completos como lo son el  Peeling facial ultrasónico y la Limpieza facial Premium , en los establecimientos estudiados anteriormente se denota que existe el servicio de limpieza facial básico y se presta el servicio más común junto con otros variables dentro del cuidado facial tales como las mascarillas frutales y recomendaciones sobre el cuidado del cutis según su tipo, entre otros; es por esto, que luego de haber realizado este sondeo se puede determinar que la ESTÉTICA CRISS PACHECO presta los servicios más comunes pero tiene un plus comercial y es el de tener dentro de sus servicios procedimientos y prácticas de cuidado facial más completos logrando así brindar una mejor experiencia a potenciales clientes de la zona y del mismo municipio.

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